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[#1]

Bonjour

j’ai cree un  email professionelle  en alias par erreur de mon compte perso.

je voudrais supprimer cette adresse et la recreer en adresse independante sur un compte ‘

l’adresse fonctionne et estconnue des clients. Il ne faudrait pas avoir dedelai pour la recreer.

actuellement j’ai fait un essai et on ne peut reutiliser une adresse supprimee ce jour car deja connue existante.

d’apres ce que j’ai lu il faut attendre desmois avant de pouvoir reutiliser une qdresse connue.
a moins que le srvice client veuille bien la liberer.

Pouvez vous me contacter ?

cordialement anne

[#2]

Bonjour

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@annette4275  a écrit :

j’ai cree un  email professionelle  en alias par erreur de mon compte perso.

je voudrais supprimer cette adresse et la recreer en adresse independante sur un compte ‘....

.... Il ne faudrait pas avoir dedelai pour la recreer
.....d’apres ce que j’ai lu il faut attendre des mois ....

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C'est assez simple à résoudre

Tu commences par supprimer l'alias, impératif !

Tu appelles le 3900 et tu demandes à faire "dégriller" l'adresse.

Tu peux ensuite te créer un compte secondaire et utiliser l'adresse que tu viens juste de faire dégriller

Le support ne peut dégriller une adresse que si elle n'est liée à aucune boite mail.

Ça va t'imposer un petit délai.

Lors de la suppression d'une adresse mail il faut attendre 6 mois avant de pouvoir la réutiliser.

Et Oui, c'est long !

Cordialement

PhilDur

[#3]

Bonjour @annette4275 ,

Voir également ce tuto et sa "Note importante" à la fin :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alia...