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internet & fixe mon mail Orange

Boîte mail Orange et mot de passe piraté

romanee2
contributeur
270  

Boîte mail Orange et mot de passe piraté

Bonjour,

ma boite mail Orange a été piratée aujourd'hui.

Je ne peux plus y accéder, ni modifier le mot de passe qui a été changé.

Et mon compte Facebook vient également d'être piraté par le biais de mon adresse mail.

Que faire ??

Merci de votre aide 

5 RÉPONSES 5
Daniel35
#TopMembre
#TopMembre
260  

Re: Boîte mail Orange et mot de passe piraté

Bonjour @romanee2

Si compte principal, appelle l'assistance 3900
Si compte secondaire, passe par le compte principal, gestion des utilisateurs, pour forcer le mot de passe du compte secondaire.

Cordialement
Daniel35
.
«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
bombin
contributeur
245  

Re: Boîte mail Orange et mot de passe piraté


@romanee2  a écrit :

Bonjour,

ma boite mail Orange a été piratée aujourd'hui.

Je ne peux plus y accéder, ni modifier le mot de passe qui a été changé.

Et mon compte Facebook vient également d'être piraté par le biais de mon adresse mail.

Que faire ??

Merci de votre aide 


 

ROLLAND56
contributeur
185  

Re: Boîte mail Orange et mot de passe piraté

Bonjour Daniel35,

 

J'ai le même problème que romanee2 depuis hier sur une boite mail secondaire.

Je suis les instructions que tu as donné à romanee2 mais nulle part je ne vois: gestion des utilisateurs

Pouvez vous m'éclairer sur ce point

 

merci

JuanLucas38
#TopMembre
#TopMembre
177  

Re: Boîte mail Orange et mot de passe piraté

Bonjour @ROLLAND56 

 

@Daniel35 

 

Pour accéder à "Gestion des utilisateurs" il faut aller sur le nouvel espace client.

Tout en bas dans la partie noire sélectionner "tout votre espace client".

Dans le pavé "Internet" en violet en bas à gauche tu trouvera ce choix.

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

papou22
#TopMembre
#TopMembre
168  

Re: Boîte mail Orange et mot de passe piraté

Bonjour @ROLLAND56

 

Inspire toi des illustrations de cette procédure :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alia...

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

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