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[#1]

Bonjour,

Depuis hier, mon mari n'arrive plus à accéder à sa boîte mail Orange.

Petite précision : c'est moi qui suis le compte principal. 

Nous sommes passés ce matin à la Boutique Orange de Grenoble : personne n'a pu nous renseigner ou nous aider ! 

Aucun service de maintenance ou un technicien sur place.

Comment faire ?

Merci d'avance pour vos réponses. 

Bonne journée 

[#2]

Bonjour @Shopgirl_380, @ptitbouchon85,

Nous allons regarder ensemble.😊

Utilisez-vous le webmail (orange.fr) ou bien un logiciel de messagerie ?

Rencontrez-vous un message d'erreur ? Et si oui, lequel ? 

En parallèle, je vous invite à nous communiquer vos coordonnées s'il vous plaît (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.

Loane

[#3]

Bonsoir @Shopgirl_380,

Je vous propose de voir cela ensemble. Depuis quel canal votre mari encontre cette difficulté, est-ce depuis la messagerie mail Orange, l'application Mail Orange ou via un logiciel de messagerie tiers ?

En complément et afin d'accéder à votre dossier, communiquer moi votre nom, prénom, adresse postale complète, numéro de ligne fixe ainsi que l'adresse mail concernée par message privé 👇

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Sophie

[#4]

Bonjour @Shopgirl_380,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Belle journée à vous.

Sophie

[#5]

Bonjour @Charlotte446 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric