Boîte mail toujours présente après 7 mois de résiliation

[Ekimoz]

Bonjour,

J'ai résilié mon contrat internet Open le 27.10.2018, cela va donc faire bientôt 7 mois, mais ma boîte mail est toujours active.

Auriez-vous une solution, ou bien à qui m'adresser, car après contact sur le Chat Orange, il m'a été répondu que mon dossier n'était plus entre leurs mains.

Merci de votre aide.

[melet39]

bonjour @Ekimoz 

en principe c'est 6 mois après,mais il se peut que tu sois oublié

essaie de demander la suppression à abuse@orange.fr

cdt

[Ekimoz]

Bonjour melet39,

Merci pour ta réponse.

J'ai contacté abuse il y a environ 2 semaines, et pas de réponses à ce jour...

Cdt

[melet39]

re @Ekimoz 

si le 3900 ne peut rien faire,refais une demande à abuse

cdt

[Ekimoz]

Bonjour,

Nouvelle requête faite chez abuse. En attente.

[melet39]

bonjour @Ekimoz 

tiens nous au courant

bonne journée

[Ekimoz]

Bonjour,

Nous sommes le 25 Mai, toujours pas de réponse d'abuse, il ne faut vraiment pas craindre le piratage.

Un peu léger Orange, non ?

[melet39]

bonjour @Ekimoz 

parfois c'est long,il ne faut pas hésiter à les harceler avec des demandes

bon weekend

[JuanLucas38]

Bonjour @Ekimoz 

@melet39 

La règle est différente chez Orange, l'adresse mail et son contenu seront supprimés après 6 mois d'inactivité donc évites de consulter ou d'envoyer des mails pendant 6 mois et elle disparaitra d'elle même.

La cellule abuse n’intervient qu'en cas de piratage de la boite mail, une suppression de celle ci sur demande si tout est "clean" ne sera pas exécutée, en plus la cellule abuse traite mais ne répond pas.

[PhilDur]

Comme c'est Zibarre !

J'ai déjà entendu cette réponse il n'y apas longtemps !

En plus du conseil de RRRouann Loukass 

Pense à effacer les adresse mail de tous tes contacts.

En cas de piratage, le pirate ne pourra rien faire de nuisible sur leurs adresses.

La suppression d'un contact le place dans la corbeille pour 60 jours

Avant de supprimer un contact, effacer les données critiques  (mail et téléphone) est une bonne précaution.

Je confirme, il s'agit bien de 6 mois d’inactivité avant suppression.

Cordialement

PhilDur