internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Je n'arrive pas à joindre le support technique depuis hier.

Ma boite mail Pro principale est piratée. Impossible de me connecter à mon espace Pro non plus.

La procédure de récupération ne fonctionne pas car la boite mail de secoure a été modifiée.

Tous les services que j'utilise avec cette boite mails sont bloqués par la personne qui a la main sur ma boite mail.

Est ce qu'il y a un technicien de dispo qui peut m'aider SVP ?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Franck98 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile et adresse mail concernée). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[#3]

bonjour @Franck98 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur son pseudo logo rond orange et ensuite sur la gauche sur envoyer un message privé et fournis les infos demandées en privé

cdt

[#4]

Bonjour,

Merci à vous, nous avons pu récupérer la boite mail.

[#5]

re @Franck98 

merci du retour

cdt

[#6]

Bonjour @Franck98 

Merci de votre retour positif.

Bonne journée.

Jean Christophe

[#7]

Bonjour,

HELP / SOS suite au piratage de ma boite E-Mail [ signalé à *****@**** le 17 avril ] comment supprimer **************@orange.fr adresse secondaire.

En vous remerciant par avance ! 

Cordialement vôtre .

Jmarc3

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

[#8]

bonjour @jmarc3 

que veux tu supprimer ?

cdt

[#9]

Bonjour (quand même) @jmarc3 ,

Suite à un piratage, il est inutile (et même nuisible) de supprimer son adresse mail. Il suffit de changer le mot de passe pour un très solide. Ça évite le cortège d'emerquiquinnements d'avoir à prévenir tous ses correspondants.

Voir les action curatives de ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...