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Bonjour à tous,
Je me permet de rajouter quelques infos que j'ai par rapport au webmail ou logiciel de messagerie.
Je pense que chacun y trouvera son compte sur l'utilisation d'un webmail ou le logiciel, à chacun sa préférence, cependant de mon point de vue je vois les choses comme ça :
- webmail fera très bien l'affaire pour un usage personnel et voir ses mails partout (téléphone, tablette, pc) sans prise de tête
- logiciel de messagerie plus adapté pour un usage pro ou avancé
En 10 ans de dépannage le constat est sans appel, 80% des dépannages (sur les problèmes de messagerie) que je dois effectuer chez les particuliers proviennent du logiciel Outlook, Thunderbird ou Windows mail et 20% proviennent des messageries des Fai (orange, sfr...).
Vous remarquez que je n'ai jamais eu à intervenir pour les messageries types gmail ou yahoo ou hotmail (et pourtant j'en ai des clients qui l'utilisent)
Voici les problèmes que rencontrent mes clients :
- problème avec le serveur pop qui ne répond pas (changement de port pop et ça refonctionne)
- problème de mot de passe qui est demandé sans arrêt (le client n'a pas changé son mot de passe)
- le logiciel ne s'ouvre plus
- mises à jour windows qui fait planter le logiciel
- des mails apparraissent sur 1 pc (logiciel outlook) mais pas sur l'autre pc avec (logiciel outlook)
- problèmes de suppression des mails sur windows mail (corbeille saturé à 2go max je crois)
Donc avec ces chiffres je me suis dit qu'il y à quand même un problème au niveau des logiciels de messagerie, pourquoi autant de problèmes chez les clients ? J'ai aussi pas mal de client qui se plaignent des webmail sfr et orange uniquement.
De ce fait je conseil mes clients de passer sur un webmail (pas celui des fai qui est souvent bugé) mais plutôt un webmail comme Protonmail ou d'autres ont préféré Gmail et là il y à pas photos je n'ai plus jamais eu d'appels de leur part pour effectuer un dépannage.
Protonmail est plus sécurisé qu'un logiciel de messagerie, il me semble pas que Outlook ou Thundebird chiffre les données par défaut mais je peux me tromper 
Vous en conviendrez que pour madame tout le monde le webmail lui suffira amplement, pourquoi lui compliquer la vie avec un logiciel de messagerie qu'elle ne pourra pas paramétrer (elle devra faire appel à un tech ou quelqu'un de sa famille).
Et le gros point noir et certainement le plus chiant, c'est quand son pc tombe en panne, disque hs ou autre et qu'il faut récupérer toute sa boite mail qui était dans son vieux logiciel windows mail (car il faut se mettre à leur place mais madame tout le monde ne fera pas de sauvegarde), chose qu'on aurait pu éviter avec un webmail et ça m'aurait fait gagner 1h de dépannage avec une prestation moins cher pour la cliente
En tout cas quand je lis que le webmail est une utilisation de dépannage vous verrez qu'en lisant mon message on est très loin de ce que vous dites.
Sans compter que certains logiciels peuvent devenir obsolète (plus de mises à jour), windows mail/thunderbird (même si ce dernier me semble t-il devrait reprendre le projet ?)
Je vous invite à lire cet article qui parle du problème de sécurité des logiciels de messageries : https://malwaretips.com/threads/desktop-client-mail-vs-webmail-security.84240/ et celui-ci qui donne les avantages de chacun : https://www.arobase.org/softs/webmail-ou-logiciel.htm
Bonjour
Je ne demande pas à vous relancer dans une polémique je me permet juste d'ajouter mes infos et statistiques de ce que j'ai obtenu à travers mes dépannages, je comprends que vous aussi vous avez obtenu un historique et des faits qui sont différents des miens mais c'est juste pour dire que ce n'est pas forcément le cas chez tout le monde, voilà tout
Bonsoir @PhilDur
Je n'y voit pas d'inconvénient de contester mes statistiques mais sur mes 500 clients les faits sont là je peux pas le nier malheureusement après c'est sur que c'est pas énorme comparé à toutes les personnes qui ont des soucis dans ce forum
Quand tu dis "regarde ici sur le forum et fait le décompte des problèmes" je suis tout à fait d'accord avec ça, car justement je disait que les webmails des Fai comme orange faisaient partie des problèmes mais tous les webmails ne se veulent pas et c'est là ou je en venir, il faut pas les mettre tous dans le même panier.
Exemple je n'ai jamais eu à dépanner un client qui est sous Gmail ou Yahoo, là ou j'ai très souvent des appels clients ayant des soucis avec le webmail orange (je ne parle pas des logiciels de messagerie ici).
Pour la consommation des données là aussi je suis d'accord.
Comme je disais chacun y trouvera son compte et c'est ce qui compte au final, car chacun y verra plus d'avantage à utiliser tel ou tel service et d'autre verront parmi les inconvénients cités comme mineur comparé à ce qu'ils veulent en faire.
Je voulais juste apporter mes stats concernant une poignée de particuliers que je dépanne, n'y voyez rien de déplacer dans ma demande.
De mon côté tant que mes clients ont vu leur problème disparaitre en passant d'un logiciel de messagerie à un webmail gmail ou protonmail c'est l'essentiel pour moi.
J'ai trouvé un article intéressant donc je cite quelques lignes :
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Le Webmail, c’est pour qui ? Et le client de messagerie ?
« La messagerie de type Webmail est indispensable aux personnes qui ont besoin d’accéder à leurs e-mails où qu’ils soient et à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit. De plus, cet outil permet de gérer plusieurs boîtes aux lettres plus facilement qu’avec un client de messagerie (ex. : une pour les amis, l’autre pour la famille et une troisième pour les contacts professionnels).
Le client de messagerie est, quant à lui, la solution idéale pour ceux qui ne veulent pas laisser
« trainer » leurs messages sur Internet. En effet, un message rapatrié par un client de messagerie reste sur le disque dur de l’ordinateur sur lequel ce client est installé et il est supprimé automatiquement du serveur tout de suite après avoir été reçu. A contrario, lorsqu’un message arrive dans un Webmail, il reste sur les serveurs qui l’hébergent jusqu’à ce que l’utilisateur décide de le supprimer.
Par ailleurs, le client de messagerie est encore énormément utilisé en entreprise et, chez les particuliers, je pense que qu’il convient parfaitement aux personnes qui utilisent un seul ordinateur et disposent seulement d’une adresse e-mail. Le Webmail n’a, dans ce cas, pas vraiment d’attrait particulier. »
Et côté sécurité ?
« Certains virus peuvent s’attaquer directement à un client de messagerie et utiliser son carnet d’adresses pour s’auto-envoyer à chaque contact de l’utilisateur infecté. Avec le Webmail, cela ne peut pas se produire car le serveur qui héberge le service de messagerie n’est pas « attaquable », contrairement à un ordinateur personnel qui peut contenir des failles de sécurité.
Toutefois, il peut arriver de se faire pirater une adresse Webmail si on ne fait pas attention à la configuration de son navigateur. Il faut éviter d’employer les systèmes de conservation des mots de passe afin que ceux-ci ne soient pas enregistrés dans l’ordinateur utilisé, surtout s’il est partagé (à l’hôtel par exemple). Dans ce cas, il sera préférable d’opter pour la navigation privée qui ne conserve aucune trace de celui qui l’a utilisée. »
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Je ne peux pas cautionner ce genre de publication.
Tu viens d'utiliser un article de 2011 (pas trop dur à retrouver), en 8 ans Elodie, qui a publié cet article, a eu 10 fois le temps de perdre ses données et de faire pourrir ses contacts grâce à son utilisation des webmails. Rien ne prouve qu'elle réécrirait la même chose aujourd'hui.
Son article contient des passages monumentaux
Je cite :
Autant la première partie concernant les virus pourrait être vraie, mais on n'en voit plus que très très rarement l'occurrence, autant la second partie qui affirme sans ambage que le serveur webmail n'est pas attaquable est fausse et archi fausse.
Elle n'y connait rien et s'érige en donneuse de leçons.
La vulnérabilité des webmail n'est pas liée aux serveurs, encore que des fuites se sont produites au travers les sites de google, facebook, et de pas mal de réseaux sociaux. C'est vrai que ces serveurs sont très bien protégés des attaques extérieures.
Yahaoo s'est fait volé plus de 453 423 comptes le 1/12/2013
DropBox s'est fait volé 68 648 009 comptes le 31 Aout 2016
Linkedin 164 611 595 comptes le 21 Mai 2016
Youporn 1 327 567 comptes le 30 juillet 2015
Ces fuites sont référencées par les sites https://haveibeenpwned.com/ et https://monitor.firefox.com/ entre autres pour aider à la sensibilisation des internautes.
La démonstration de l'article s'appuie sur des mensonges techniques :
Les ordinateurs individuels sont peu fiables
Les grands serveurs sont sécurisés.
Elle passe sous silence la cause numéro 1 de l'insécurité : l'utilisateur lui même !
Combien de personnes répondent au spam ?
Combien de personnes répondent au mail "vous avez gagné un smartphone" , "vous héritéez de ma fortune", ... ?
Combien de personnes utilisent le même mot de passe que leur boite mail pour toutes les inscriptions sur des sites Web ou réseaux sociaux ?
Elodie, toujours elle raconte n'importe quoi,
on ne pourrait pas utiliser facilement plusieurs courrielleurs pour utiliser une boite mail
on ne pourrait pas utiliser plusieurs boites mail avec un courrielleurs
Oui l'article que tu as cité est intéressant, c'est un ramassi d'approximations et de mensonges.
En plus cet article ne prend en compte qu'une situation ancienne et peu représentative du monde actuel.
Je peux te prouver que le courrielleur est la solution unique, je te ressortirais des articles de Jean Yates, ou de Brian Kernighan qui font état des développements de mail.
100% courrielleurs, pas de SSL et le seul protocole de communication est UUCP, on accède au serveur SMTP sans authentification. Evidemment le net n'existait pas, !
Je pourrais te montrer mon implémentation de "mail" sous MS-DOS et il fonctionnait , et il n'a jamais été piraté, et il ne contenait que 0 sécurité. Il a été utilisé dans une entreprise informatique française au début des années 80.
On s'est bien amusé de la tête du directeur technique (époustouflé) quand il a découvert ce que j'avais fait.
Oui l'insécurité vient du web et de son extension.
La piraterie d'aujourd'hui utilise des moyens primitifs qui exploitent des techniques simples (il n'y a plus jamais de forçage des machines avec des algorithmes écrits par des hackers super géniaux), la piraterie d'aujourd'hui utilise des outils de sous doués, les étatsuniens les appellent des "script kiddies", ils sont totalement incapables de les créer, ils se les revendent de main en main comme ils font avec les listes de comptes.
As-tu déjà vu dans les 10 dernières années, un virus capable d'arrêter un antivirus et de prendre sa place ?
Plus personne aujourd'hui n'a le temps de développer ce genre de virus. Ils passaient dans les pièces jointes à l'époque où les antivirus se mettaient entre le port 110 et le courrielleut. Aujourd'hui les antivirus interceptent les appels systèmes au système de fichier ("open" passe systématiquement par l'antivirus)
Le webmail est dangereux dans son principe parce qu'il permet de voler des listes d'adresses mail valides.
Les arnaques derrière exploitent, la naïveté, les frustrations des populations qui manquent de tout, ...
Le jour où les victimes potentielles arrêteront de croire au Père Noël du Net, le monde se portera mieux.
L'utilisation du webmail est possible en respectant deux limites :
On ne laisse aucun contact accessible sans double authentification
Ça ne devrait pas être négociable ou optionnel
On ne laisse pas plus de quelques jours de mails en ligne dans la boite mail
Pourquoi a-t-on imposé aux entreprises le RGPD ?
Capture d'écran issue du site de la CNIL
Parce que les utilisateurs, les consommateurs, les internautes ont fait pression sur les autorités pour ne pas être harcelés. C'est le respect de notre intimité qui est en jeu.
Pourquoi les internautes ne garantiraient pas à leurs amis que leurs données qu'ils utilisent sont bien protégées ?
Il ne faut pas faire aux autres, ce qu'on ne souhaite pas qu'on nous fasse !
Cordialement
PhilDur
