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bonjour j'ai acheté un smart phone le 21 février 2019, il ne charge plus, il est sous garantie, en boutique on m'a dit de téléphoner au 3900,qu' Orange remplacerai mon téléphone ou me le réparerai,  ce que j'ai fait, on m'a dit de voir avec le chat, ce que je fais maintenant. merci de votre réponse.

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@nanouzim80 ,

Quel rapport avec la messagerie Orange ?

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je n,ai pas spécialement voulu me connecter à la communauté orange, mais le service technique m'a dit que c'est par le chat que je pourrai résoudre mon problème

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hello @papou22 @nanouzim80 

@nanouzim80   

>m'a dit que c'est par le chat que je pourrai résoudre mon problème

sauf qu'ici, ce n'est pas le chat de l’assistance...mais un forum d’utilisateur. Le fonctionnement et le but sont un peu différents.

et surtout sur le chat tu t'adresses directement et en direct aux conseillers orange, pas ici.

Certes sur ce forum, il y a les webconseillers, mais ils ne viennent pas à ta demande...si ils passent sur un fil et qu'il jugent utile d'intervenir, ils le font. Donc c'est pas systématique.

le chat il faut  passer par ton espace client

tu sélectionnes le contrat concerné

tu verras un onglet jaune "contact" en bas...