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[#1]

Bonjour,je reçois tous mes mails en double sur mon blackberry priv ,je ne sais pas comment faire pour résoudre ce problème!merci pour votre aide.

à bientôt,cordialement

J40brive

[#2]

Bonjour @J40brive ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

PhilippeG

[#3]

Bonjour Philippe,excusez mon retard mais je ne maitrise pas très bien la pratique des réponses.

Jean C****** 06 ** ** ** **  2 rue ********* 1***** B**********

N° client orange 1*******

Merci d'avance pour votre aide

Jean

[Edit : par sécurité, merci de ne pas publier de coordonnées en public. Equipe modération]

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @J40brive 

J'ai mis ton message de coté car tu as répondu à Philippe c'est bien mais en public et non pas en privé comme il te l'as demandé.

Donc tes coordonnées personnelles sont à la vue de tout le monde ce qui est très risqué pour ta tranquillité.

Une fois que la Modération sera intervenue ton message reviendra en lieu et place et par la suite clic sur le lien de Philippe ou sur son pseudo pour le contacter en privé.

[#5]

Bonjour J40brive

Ce qui t'arrive est "classiquue", je préfère dire classe "hic".

C'est lié à l'utilisation du mode IMAP.

Tu utilises probablement le mail orange en étant connecté avec un compte "A" et tu pourrais y voir ajouté plusieurs comptes B, C, D, ...

Si dans le Blackberry tu utilise son logiciel de messagerie et que tu y lis chacun de tes comptes A, B, C, D

alors ce qui t'arrive est le suivant

Dans le Blacberry tu verras dans le compte B les messages de B, dans le compte C les messages de C, ....

Mais comme dans ton compte A, tu as ajoutés les comptes B et C, ...

Dans le compte A tu verras non seulement les messages de A, mais aussi ceux de B et de C et donc tu verras les messages des comptes ajooutés dans le webmail Orange deux fois.

Pour arrêter le massacre, supprime du webmail les comptes ajoutés (ça ne supprimera pas tes boites mail), mais pour les consulter avec le webmail d'Orange tu devras te connecter avec les comptes correspondants.

Tu peux aussi dans le Blackberry ne configurer que le compte A.

Cordialement

PhilDur

[#6]

Merci Phildur,c'est mon gendre qui a programmé mon blackberry,car je ne suis pas trés compétent!comment je fais pour aller dans le webmail?pour supprimer les comptes ajoutés?merci d'avance pour ton aide.

bien cordialement

J40brive

[#7]

Merci jean lucas38,je ne savais pas comment faire pour communiquer en privé!à l'avenir je serai plus prudent.

j'ttend donc la modération et je ferai comme tu dis.un grand merci

bien cordialement

J40brive

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@J40brive  a écrit :

...c'est mon gendre qui a programmé mon blackberry,car je ne suis pas trés compétent!comment je fais pour aller dans le webmail?...

Si tu ne sais pas le faire, je préfère que tu fasses faire le nettoyage à ton gendre, pour l'instant tu reçois deux fois tes messages, ce n'est pas très grave.

D'autant plus que ton gendre pourrait corriger autrement si mes suppositions ne sont pas parfaitement exactes.

A ton gendre d'intervenir

En attendant ne lis qu'une seule des deux copies de tes mails.

Cordialement

PhilDur

[#9]

Merci Phildur,je vais faire comme tu dis.je vais fermer un oeil!!!pour ne voir qu'un mail.j'apprécie ton humour!

bien cordialement,bonne soirée

jean