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Bonjour, 

suite divorce, j’ai demandé à Orange le déménagement du contrat qui est au nom de mon ex mari vers mon nouveau logement afin de garder l’adresse mail principale, qui est la mienne.

A ce jour Orange me conseille la cession du contrat au nom de Mr vers Mme.afin que le contrat soit à mon nom de jeune fille.

En faisant cette démarche, une nouvelle adresse mail principale sera apparemment créée et mon adresse mail principale actuelle sera en secondaire ???

Comment cela se fait ? 

y a t il un risque de perdre l’adresse mail ?

Aussi, concernant les forfaits mobiles sosh toujours au nom de Mr, ils seront pas reconduit avec la cession.

il faut aussi faire une demande de cession pour les lignes sosh ?

merci pour vos conseils.

je veux juste mettre le contrat à mon nom et que rien ne change car mon ex mari n’avait pas d’adresse mail orange , ni mobile sur ce contrat.

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salut @Lilie462 

il faut faire une demande de portabilité au moment de la cession pour être sur de tout conserver

sinon, il va falloir procéder par étape, puisque l'adresse mail actuelle sera supprimée dans 6 mois (c'est normal, ce sont les CGU et la loi) :

- installer, si ce n'est pas déjà fait, thunderbird et y définir toutes tes adresses mails, pour rapatrier tes mails et ton carnet d'adresses sur ton PC. Accessoirement, Thunderbird deviendra ton mode normal de gestion de tes mails, quelle que soit l'adresse, y compris la nouvelle. @Ancien Membre  t'expliquera très bien comment tout faire

-  demander la suppression immédiate de l'adresse

- demander le dégrillage de l'adresse

- recréer l'adresse soit en tant que compte secondaire soit en modifiant la nouvelle adresse que orange te fournit avec l'ancienne :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/changer-votre-adresse-mail-orange-en-toute-serenite_72246-73099

mais le préalable reste l'installation de thunderbird, la définition de l'adresse pour tout rapatrier, la suppression et le dégrillage

tu peux aussi voir avec l'assistance pour transférer l'ancienne adresse bien que ce ne soit pas toujours aisé

pour la partie sosh, à voir avec eux, il y a peut être quelques différences

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Bonjour @Lilie462,

 Je viens de prendre connaissance de votre demande et de la situation que vous décrivez.

Je vous propose de vous apporter mon aide dans vos démarches.

Je reviens immédiatement vers vous en message privé pour toutes les précisions.

Sandra