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Bonjour @CFC1
Tout dépend si tu veux modifier ton adresse abcd@wanadoo.fr vers abcd@orange.fr (donc en gardant le même radical) ou vers wxyz@orange.fr
Dans le cas 1: même radical, tu es tombé sur une téléconseillère pas au courant de cette manip peu courante, car ce que tu souhaites faire n'est pas possible directement.
Il y a pas mal d'années, Orange a proposé aux clients avec adresse abcd@wanadoo de passer en abcd@orange avec, donc, le même radical (abcd).
Au bout d'un an ou deux, il n'a plus été possible pour les clients de faire la manip par eux-mêmes, et les adresses @orange avec le même radical qu'en wanadoo ont été gelées/bloquées.
D'où sans doute l'erreur que tu constates.
Si tu tiens à garder ce radical, il faut passer par l’assistance Orange 3901 pour faire débloquer l'adresse pour la modifier aussitôt sous contrôle (pour éviter que dans l'intervalle quelqu'un "te la pique").
Quelques rares cas, pas récents, ont été signalés dans ce forum disant avoir réussi à faire la modif via l'assistance.
Retente ta chance au 3901, et croise les doigts: il faut tomber sur un téléconseiller qui comprenne bien ce que tu demandes et qui sache trouver "les bons boutons" sur lesquels appuyer.
Cas 2 : abcd@wanadoo.fr vers wxyz@orange.fr : peut-être souci temporaire chez Orange.
Re-essaie plus tard. Si ça dure trop : 3901 aussi. En espérant que tu tomberas sur quelqu'un de plus affuté, comme l'a laissé entendre @papou22 .
Dans les 2 cas, bien spécifier/préciser si tu veux que les messages de l'ancienne adresse @wanadoo arrivent dans la boite de la nouvelle @orange ou pas!. 
ce choix est irréversible.
Cordialement
Daniel35
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Merci à tous les deux pour votre retour !
Je suis dans le cas n°1 présenté par @Daniel35, je souhaite garder le même radical. En fait, mes collaboratrices se rappellent avoir reçu ce fameux mail d'Orange il y a quelques années proposant de passer de wanadoo.fr à orange.fr mais à l'époque ne l'ont pas fait pensant que c'était inutile. Et aujourd'hui, je me rends compte que ça va être très compliqué....
Je souhaitais avant tout passer à orange.fr en espérant que ça réglerait les nombreux problèmes que nous rencontrons, notamment avec le domaine gmail.com qui parfois ne reçoit pas nos mails ou très souvent les reçoivent dans les spams, ce qui génère beaucoup de malentendu dans l'entreprise. Je ne sais pas si cela peut être lié à ce fameux wanadoo.fr.
Encore merci à vous d'avoir pris le temps de me répondre 
Bonjour @CFC1
@CFC1 a écrit :
...domaine gmail.com qui parfois ne reçoit pas nos mails ou très souvent les reçoivent dans les spams, ce qui génère beaucoup de malentendu dans l'entreprise. Je ne sais pas si cela peut être lié à ce fameux wanadoo.fr.
Si c'est lié.! Les adresses wanadoo souvent anciennes, sont prisées des spammeurs et les opérateurs s'en méfient dont Google.
Pour limiter les risques, les messages qui partent avec les adresses émetteurs @wanadoo doivent être envoyées avec un client de messagerie (que tu as en tant que pro pour les sauvegardes n'est-ce pas.!.) et envois authentifiés, comme ça:
Paramètres sortants:
- Identifiant: adresse complète @orange ou @wanadoo + mot de passe
- Serveur : smtp.orange.fr - Port 465
- Sécurité : SSL - Mot de passe normal
Cordialement
Daniel35
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