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Compte Mail Wanadoo piraté
Bonjour,
Le compte mail de mon mari a été piraté (le mot de passe a été modifié ainsi que l'adresse de récupération).
Y-a-t' il une procédure permettant de récupérer cette adresse ***********) dont il dispose depuis près de 20ans et dans laquelle il y a un historique de mails dont il a impérativement besoin.
L'adresse de récupération (voir screenshot joint) ne nous appartient pas. Nous avons un historique des mails (sans accès aux P.J) pour justifier de l'appartenance de cette adresse .
[EDIT : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]
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Re: Compte Mail Wanadoo piraté
salut @Chris34280
jamais d'adresse mail en clair sur un forum public, message en quarantaine pour le marquer
ensuite, piratage du compte
la première question est de savoir si cette adresse est toujours rattachée à une offre en cours
si non, alors l'adresse est irrécupérable, envoies un mail à abuse@orange.fr pour la faire supprimée
si oui, la seconde question est de savoir si c'est une adresse principale ou secondaire
si c'est la secondaire, alors tu peux changer le mot de passe depuis le compte principal :
si c'est le principal, tu dois contacter le 3900
sachant que c'est l'oeuvre d'un pirate, et quie tu auras forcément d'autres choses à faire
tu as plusieurs choses à faire (si bien sur tu ne l'as pas déjà fait)
pour commencer, changer ton mot de passe par du robuste :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/19...
ensuite, parce que c'est ce que le pirate a fait, changer l'adresse de récupération et t'assurer qu'il n'ait pas mi sde redirection et la supprimer :
- avec l'ancienne version du webmail :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...
- avec la nouvelle version du webmail :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...
et pour finir, lire les conseils de @papou22 :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...