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Bonjour 

je n’ai plus accès à mon mail , ne peu ni ren recevoir ni en envoyer. Je n’ai pas accès à mon compte ni à l’app pour le débloquer. J’ai appelé Orange et ils n’ont pas pu m’aider.

je suis à l’étranger.

merci pour votre aide 🙏

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J’ai oublié de mentionner que Le compte a été bloqué par Orange .

quand je veux accéder à mon compte il me marque que mes identifiants sont correct mais que mon compte est temporairement bloqué et que je dois réessayer ulterieurement

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Bonjour @pixiechx 

Désolé mais le dimanche il n'y a que des clients sur le forum.

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Bonjour @pixiechx,

Afin de vous apporter mon aide pour votre compte mail bloqué, je vous invite à me communiquer l'adresse mail concernée ainsi que vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

VaNess

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Bonjour @pixiechx, 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel

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@pixiechx,

Je vous remercie de m'avoir confié vos informations personnelles 😊
Je viens de générer un mot de passe provisoire que vous devez recevoir sur votre mobile.

Si après avoir créé un nouveau mot de passe, votre compte ne se débloque pas, je vous invite à prendre contact avec notre service Abuse.

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.
Michel

[#7]

Bonjour @pixiechx,

Avez-vous pu modifier votre mot de passe et accédé à votre adresse mail ?

 Michel

[#8]

Bonjour Michel

j’ai bien contacté Abuse.orange mais j’attends toujours qu’il me contacte.

sinon mon mail et toujours bloqué …

et aucun de 4 conseillé avec qui j’ai parlé à pu résoudre mon problème.

que faire ? 

[#9]

Michel

merci pour votre aide mais je n’arrive pas à renseigner un mots de passe … le site me rejette tout de suite.

j’attends toujours que la cellule Abuse me contact

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@pixiechx,

Je vous rassure, le service Abuse va débloquer votre adresse mail.

Leur délai de réponse dépend du nombre de demandes reçues.

Michel