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Connexion boite mail impossible depuis résiliation offre mobile

melmel2203
contributeur
428  

Connexion boite mail impossible depuis résiliation offre mobile

Bonjour,

 

J'ai résilié il y a peu mon abonnement mobile et je ne peux plus me connecter à mon adresse e-mail depuis.

 

Lorsque j'essaie de créer un nouveau compte avec mon adresse, cela me dit que mon compte existe déjà.

Seulement quand j'essaie de me connecter cela me dit "email invalide".

 

Je recois des e-mails professionnels sur cette adresse e-mail et cela me cause un préjudice depuis mercredi.

 

Merci pour votre aide.

2 RÉPONSES 2
papou22
#TopMembre
#TopMembre
423  

Re : Connexion boite mail impossible depuis résiliation offre mobile

Bonjour @melmel2203,

 

Quand on résilie, il s'agit d'une rupture de contrat et il faut s'attendre à des conséquences. La suppression de l'adresse mail en fait partie car une adresse mail n'est pas attribuée à perpétuité mais seulement aux clients qui payent !

 

Faire le point avec le service clients (si tu peux encore les contacter) !

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

melmel2203
contributeur
417  

Re : Connexion boite mail impossible depuis résiliation offre mobile

Je comprends tout à fait, simplement, j'ai toujours mon abonnement internet / tv / téléphone chez orange, donc de mon point de vu, puisque je continue de payer, je ne vois pas pourquoi je n'ai plus d'accès, on m'avait obligé à créer une nouvelle adresse commencant par mon nom puis prénom, l'inverse de l'adresse actuelle que j'avais, je les avaient jumelés, donc, même résiliée, les mails auraient au moins du basculer sur l'autre e-mail.

 

Mais en effet je vais essayer de les joindre.

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