- Communauté Orange
- ➔
- internet & fixe
- ➔
- mail Orange
- ➔
- Re : Conserver son adresse mail après resiliation
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéConserver son adresse mail après resiliation
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Conserver son adresse mail après resiliation
bon foutage de gueule
boutique orange=on ne peut rien pour vous je vais telephoner au service technique,je vous les passe.
1ier service technique =a peine bonjour ,j'explique mon cas cad les même problemes que vous,réponse glaciale
non monsieur c impossible ,j'argumente la loi les 6 mois etc....même réponse impossible.
Je retourne chez moi,reconsulte ce forum,plus sur de mon droit je tel au 3900 ....10mn d'attente avec une chanson folk sympa au début mais inbuvable aprés la 17ieme fois puis enfin contact...la voie synthetique me propose plusieurs options dont aucunes ne correspond a mon problème je repond au pif espérant avoir une vraie
personne au bout du fil.Finalement quelqu' un qui aprés m'avoir fait repeter plusieurs fois mon problème me dit
me donne la même réponse que la boutique orange soit le classique "je ne peut rien faire pour vous" il faut
téléphoner au 3970.
3ieme coup de fils 15mn d'attente 52ieme repetition de la chanson folk qui est desormais inbuvable vaincu pour aujourd'hui je racroche.
Conclusion:la multiplication des intervenants (boutique orange,service internet 3900,service mobile 3970)
ne sert pas a mieux servire les clients mais a ameliorer le jeux du "ping pong client" cad le renvoyer
systematiquement ailleur.
Je réessaye demain si pas de résultat ce serat comme d'habitude lettre recommandé (ce n'est pas la première fois que je joue le rôle de la balle au "ping pong client")
Conclusion: j'essaye de positiver en me disant qu'au vue de la qualité du SAV j'ai bien fait de me barrer.
A demain pour un nouvel épisode
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Conserver son adresse mail après resiliation
hello
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Conserver son adresse mail après resiliation
Voir ma réponse du 25-03-2015 12h42 dans ce fil.
Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Conserver son adresse mail après resiliation
Bonjour @loloo,
Pour l'adresse principale : les FAI ont l'obligation légale de la garder au moins 6 mois.
Pour les adresses secondaires, c'est comme ils veulent...
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Conserver son adresse mail après resiliation
alors, est-ce qu'on pourra faire des transferts?
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Conserver son adresse mail après resiliation
oui @loloo tant que vos adresses Orange existeront...
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Conserver son adresse mail après resiliation
Free n'est pas plus phylantropique qu'Orange, mais avec eux j'ai pu garder mon adresse et ce jusqu'à maintenant depuis mon départ il y 7 ou 8 ans.
"O! range O! désespoir O! FAI ennemi
N'ai-je donc tant vécu que pour cette infamie"
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Conserver son adresse mail après resiliation
jr veux garder mon ancienne adresse mail
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Conserver son adresse mail après resiliation
Bonjour,
j'ai le même problème. J'ai eu ce matin le 3900 qui m'a répondu clairement que mon compte ne serait conservé que 6 mois.
J'ai pourtant des amis qui ont leurs comptes wanadoo ou orange tout en ayant changé d'opérateur depuis fort longtemps. Les règles auraient-elles changé?
Sonia
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Conserver son adresse mail après resiliation
Bonjour @Sonia_Isabel,
Les règles n'ont pas changé mais il arrive qu'Orange "oublie" de supprimer les adresses d'anciens clients.
Dis à tes amis que si ils ont des mails et des contacts importants sur ces adresses, ils ont tout intérêt à tout sauvegarder dans un logiciel client de messagerie car tout peut partir en fumée, n'importe quand et sans aucun préavis.
Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu