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[#1]

Bonjour 

suite a un déménagement j’ai dû supprimer mon contrat puis en recréer un nouveau. Mon problème est qu’il y a eu la création d’une adresse mail pour le nouveau contrat. Je souhaiterais conserver mon ancienne adresse mail orange, comment est il possible de raccrocher mon nouveau contrat a cette ancienne adresse mail orange ? 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @jeromegagne 

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@jeromegagne  a écrit :

...comment est il possible de raccrocher mon nouveau contrat a cette ancienne adresse mail orange ? 

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Pas possible.

Il aurait fallu faire un portage de ton ancien contrat lors de ton déménagement. Et l'adresse ancienne aurait suivi 

Demande à l'assistance Orange 3900 de rattacher ton ancienne adresse comme adresse secondaire de ta nouvelle adresse principale. Garde celle-la uniquement pour accéder à ton espace client 

Le contenu de l'ancienne adresse risque d'être supprimée dans l'opération. Sauvegarde via un logiciel en mode IMAP 

Cordialement
Daniel35
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