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[#1]

Bonjour @valeriecapelle,

Suite à notre sollicitation vers la cellule expertise, une analyse est en cours 🕵🏻‍♀️🕵🏻‍♂️. Lorsque nous aurons leur retour final, nous reviendrons vers vous.

En attendant, je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une bonne journée 😊.

Oce

[#2]

Bonjour je n'ai toujours pas de retour de la cellule expertise.

Valérie

[#3]

Bonsoir @valeriecapelle,

L'analyse est toujours en cours.

Nous reviendrons vers vous dès de retour de la cellule expertise.
 Michel

[#4]

Bonjour@valeriecapelle 🙂

🛠️Notre service d'expertise a détecté que votre adresse e-mail est liée à un compte appartenant à une autre personne.

Pour traiter votre demande, nous avons besoin de l'accord du titulaire du compte ainsi qu'une copie de sa pièce d'identité.

Pouvez-vous nous le joindre en message privé.

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne journée 🌞

Sarah.

[#5]

Bonjour @valeriecapelle 🙂

Je vous remercie, je transmets au service expertise et vous informe de toute évolution.

Très bonne journée 🌞

Sarah 

[#6]

@valeriecapelle, 

🛠️Le service expertise nous informe que le nécessaire a été fait.

Pouvez-vous le vérifier et nous faire un retour ? 

Sarah  

[#7]

Je ne vois pas mon adresse **@orange.fr rattachée à *****@orange.fr

EDIT : @valeriecapelle Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#8]

Bonjour @valeriecapelle,

Je regrette d'apprendre que vous ne le visualisez pas de votre côté.

Afin d'analyser la situation, pouvez-vous me faire parvenir des impressions écrans ?

Qu'obtenez vous lorsque vous êtes connectée à votre espace client, dans la rubrique 'Infos personnelles" puis "Adresses e-mail Orange", dans "Gérer les adresses e-mails de vos proches' et "Créer ou modifier un profil utilisateur pour consulter vos adresses e-mails" ?

Le tout par message privé.

J'attends votre retour.

Julia

[#9]

Bonjour @valeriecapelle,

Je vous remercie pour votre retour en privé.

Cependant, la rubrique que vous avez sélectionnée n'est malheureusement, pas la bonne.

Vous avez choisi " Gérer vos adresses e-mail" alors qu'il fallait consulter la rubrique en dessous de celle-ci, qui est " Gérer les adresses e-mail de vos proches".

Pouvez-vous effectuer la vérification et me faire un retour ?

Je vous en remercie.

Yves

[#10]

Bonjour tout est ok 

1000 mercis