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[#1]

Bonjour,

Nous avons résilié notre offre "Téléphone et Internet" (client depuis plus de 20 ans) suite à l'arrivée de La Fibre sur notre secteur.

Orange n'est pas présent sur notre secteur pour le moment, et nous voudrions garder nos adresses mail en espérant que sous peu Orange puisse venir nous proposer des offres "Fibre".

Comment devons-nous faire?

Merci de votre aide

[#2]

Bonjour @mardan1

Un opérateur est tenu légalement de garder actives pendant 6 mois les adresses mail après résiliation de contrat.

Au delà : plus de contrat = plus d'adresses.!... Parfois Orange oublie... un "certain" temps.

Dura lex sed lex.

La seule solution est de garder un contrat chez Orange "mini".? (fixe ou mobile - à voir) et d'y rattacher les adresses comme adresses secondaires après les avoit fait dégriller.

Cordialement

Daniel35

[#3]

Bonjour

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Nous avons résilié notre offre "Téléphone et Internet" (client depuis plus de 20 ans) suite à l'arrivée de La Fibre sur notre secteur.

Orange n'est pas présent sur notre secteur pour le moment,

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Là il y a quelque chose que je ne comprends pas.

Les "collectivités territoriales", généralement le conseil départemental, choisit un opérateur pour le fibrage.

Cet opérateur doit mutualiser ce réseau de raccordement.

C'est, au moins c'est ce que je croyais, exactement comme pour le réseau local cuivre, l'opérateur historique était tenu de le mutualiser avec les opérateurs alternatifs.

??? 

Cordialement

PhilDur

[#4]

Bonjour @mardan1,

Les adresses mail liées à ce compte résilié disparaitront passé un délai légal de 6 mois.

Voir les conditions de résiliation :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

[#5]

Re-Bonjour,

Comment dois-je faire pour dégriller mes adresses mail orange?

Par internet?

[#6]

@mardan1,

Une adresse a besoin d'être dégrillée si, et seulement si, elle a déjà été supprilmée eET qu'on souhaite la définir sur un compte avant le délai de 6 mois pendant lequel elle est "grillée" c.a.d. non redéfinissable à l'identique sur un nouveau compte.

Voir avec le service client (3900 ou eChat), à condition d'avoir un contrat Orange en cours de validité et non résilié.

[#7]

Si le contrat es résilié, comment fait-on?

[#8]

Bonjour @mardan1

@papou22

La réponse est dans mon post initial. L'as-tu lu.?

- il en faut un autre.!

Daniel35

[#9]

Bonsoir @mardan1

@Daniel35  @papou22  @PhilDur

Tu ne peux pas garder une adresse en orange (ou chez n'importe quel autre FAI) sans être client. La gestion de cette adresse est payante et tu la paies dans ton abonnement.

[#10]

Bonjour,

Si je prends un abonnement mobile, je peux rattacher toutes mes adresses mail à ce compte même si actuellement je n'ai plus de compte orange?