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Bonjour,

Suite à une portabilité d'Orange pro vers Orange particuliers, mon adresse mail perso que j'utilisais depuis 30 ans a été grillée ainsi que deux autres alias liés à la même ligne mobile 06XXXXXXXX@orange.fr

Orange ne souhaitais plus me redonner accès ces boites mail malgré la portabilité de la ligne mobile de pro vers perso avant que je souscrive un CT internet, ce que j'ai fait ! On n'avait promis que tout allait rentrer dans l'ordre après cette souscription.

Mon adresse a été dégrillée il y a 15 jours au moins par le service abuse. Ce même service m'a envoyé un mail qui stipulait le 11/10 qu'a présent mon ancienne adresse pouvais être recréé si rattachée à un CT internet existant. A ce jour il est toujours impossible de recréer ces alias, ce qui me pose rééls soucis.

Est ce que quelqu'un sait quel est le délais pour enfin pouvoir recréer cette messagerie qui me fait réellement défaut car j'ai tout entendu du 3900, niv1, niv2... de 48h00 à 90 jours en passant par des de multiples autres réponses

Je n'arrive pas à avoir une information certaine, ni par le 3900 pas par le service abuse qui ne répond plus à mes mails...

Merci par avance

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @RogerS68 ,

Si l'adresse est bien dégrillée ( c'est à dire libérée ) , il est possible de la reprendre juste après !!

(c'est instantané ),

c'est bien des adresses du style abcd@orange.fr ?

Aujourd'hui on ne peut plus reprendre des adresses en @wanadoo.fr

[#3]

Bonjour @RogerS68 

Adresse secondaire (en "@orange.fr") d'un compte (ADSL) résilié depuis plusieurs années (mais toujours activement utilisée), supprimée hier soir en vue de la re créer aujourd'hui sur un contrat actif.

La suppression est immédiate (demande de mot de passe dans Thunderbird).

Essais (pour vérifier) de re création sur contrat actif, impossible adresse existante (logique et attendu).

Appel au 3900 ce matin, demande de dégrillage, fait immédiatement.

Re création sur contrat actif acceptée (elle est donc bien dégrillée), mais message "erreur technique" après choix du mot de passe, l'adresse est de nouveau grillée.

Re dégrillage, attente d'une petite heure, changement de navigateur et re création avec un nouveau mot de passe, succès.

Changement immédiat de mot de passe pour remettre l'ancien, accepté.

Thunderbird arrive de nouveau a relever le contenu (la boite est bien évidement vide de tout contenus précédents).

Test d'envoi fait, fonctionne parfaitement.

La suppression et la re création ont toutes deux été réalisées sur un autre accès orange que celui de la ligne du contrat de l'adresse principale à laquelle est rattachée l'adresse secondaire.

Bonne journée.

[#4]

Bonjour @RogerS68,

Afin de vous apporter mon aide pour, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom,  adresse postale complète, numéro de mobile et adresses concernées, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jazz

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@RogerS68

Je vous ai apporté une réponse en privé.

Je viens de procéder au dégrillage de l'une de vos adresses, pourriez-vous essayer d'ici une heure et me faire un retour ?

Jazz

[#6]

Bonjour

Mes adresses mails sont soit disant degrillees (info service abuse)et de toutes façons ne sont plus du tout accessibles, mais je n'arrive plus à les recréer ! C'est pour cela,que je demandais les délais....