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Bonjour,

Il y a un mois, j'ai résilié mon compte mobile chez Orange.

Mécontente du nouveau fournisseur de téléphonie mobile, je viens de revenir chez Orange (chez SOSH).

J'ai conservé mon numéro de mobile par portabilité.

De fait, l'adresse email de base associée à mon numéro de mobile, créée à l'origine chez Orange, existe désormais chez SOSH (monnuméro@orange.fr)

Cependant, l'adresse email que j'utilisais était un alias (prénom.nom@orange.fr)

Aujourd'hui, si je veux recréer un alias, Orange me dit que l'adresse est déjà utilisée et me propose de créer prénom.nom1@orange.fr, ce qui revient à changer d'adresse email et ne m'intéresse pas.

Quelle est la procédure pour récupérer prénom.nom@orange.fr (le rendre à nouveau disponible et le raccrocher à mon compte SOSH) ?

Merci de votre aide

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Bonjour @Gigi782

Ton "ancienne" adresse prénom.nom@orange.fr est gelée pendant 6 mois.

Il faut que tu contactes Sosh via echat pour la faire "dégriller". Insiste, tous les conseillers niveau 1 ne connaissent pas ça, et la rattacher comme adresse secondaire à ton adresse principale.

J'espère que c'est possible si cette dite adresse est "numéro_mobile@orange.fr".

Dis-nous si ça a fonctionné; Info utile pour d'autres.

Cordialement

Daniel35

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Bonjour @Daniel35,

Merci pour ces précisions.

Je contacte de ce pas le service client Sosh et te fais un retour, positif ou négatif, dès que possible.

Cordialement,

Gigi782