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[Chapou]

Bonjour, suite à la suppression d'un alias sur mon adresse mail principale, un dossier s'est crée et il m'est impossible de le supprimer. Lors de sa demande de suppression un message d'erreur 'suite à un incident technique...' et il n'est pas supprimé. J'ai déjà eu ce problème et seulement orange peut le supprimer. Est-il possible de résoudre le problème définitivement ?

Cdt, Laurent

[Nicolas_M]

Bonjour @Chapou,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Pouvez-vous également me faire parvenir une capture d'écran du dossier en question.

Bonne journée.
Nicolas

[melet39]

bonjour @Chapou 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[Nicolas_M]

Bonjour @Chapou 

J'ai transmis la demande auprès de notre cellule expertise.

Je vous invite à me faire un retour d'ici lundi.

Bonne journée

Nicolas

[Chapou]

Bonjour,  ce jour le problème n’est toujours pas résolu. Pourriez vous relancer le service concerné. Merci

[melet39]

bonjour @Chapou 

ne t’inquiète pas le webconseiller suit ton dossier

bonne soirée

[Chapou]

Bonjour,

J'ai toujours le dossier dans mes emails impossible a supprimer

[melet39]

bonjour @Chapou 

le webconseiller qui suit ton dossier reviendra vers toi dès qu'il sera dispo

cdt

[Nicolas_M]

Bonjour @Chapou 

J'ai relancé nos équpes techniques et je ne manquerai pas de revenir vers vous d'ici milieu de semaine prochaine.

Bonne journée,

Nicolas

[Nicolas_M]

Bonjour @Chapou 

Pouvez-vous me dire si le dossier est toujours présent ?

Bonne journée,

Nicolas