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Dossier Webmail orange impossible a supprimer
Bonjour, suite à la suppression d'un alias sur mon adresse mail principale, un dossier s'est crée et il m'est impossible de le supprimer. Lors de sa demande de suppression un message d'erreur 'suite à un incident technique...' et il n'est pas supprimé. J'ai déjà eu ce problème et seulement orange peut le supprimer. Est-il possible de résoudre le problème définitivement ?
Cdt, Laurent
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Re : Dossier Webmail orange impossible a supprimer
Bonjour @Chapou,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Pouvez-vous également me faire parvenir une capture d'écran du dossier en question.
Bonne journée.
Nicolas
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Re: Re : Dossier Webmail orange impossible a supprimer
bonjour @Chapou
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re : Dossier impossible à supprimer
Bonjour @Chapou
J'ai transmis la demande auprès de notre cellule expertise.
Je vous invite à me faire un retour d'ici lundi.
Bonne journée
Nicolas
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Re: Re : Dossier Webmail orange impossible a supprimer
Bonjour, ce jour le problème n’est toujours pas résolu. Pourriez vous relancer le service concerné. Merci
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Re: Re : Dossier Webmail orange impossible a supprimer
bonjour @Chapou
ne t’inquiète pas le webconseiller suit ton dossier
bonne soirée
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Re: Re : Dossier impossible à supprimer
Bonjour,
J'ai toujours le dossier dans mes emails impossible a supprimer
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Re: Re : Dossier impossible à supprimer
bonjour @Chapou
le webconseiller qui suit ton dossier reviendra vers toi dès qu'il sera dispo
cdt
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Re: Re : Dossier impossible à supprimer
Bonjour @Chapou
J'ai relancé nos équpes techniques et je ne manquerai pas de revenir vers vous d'ici milieu de semaine prochaine.
Bonne journée,
Nicolas
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Re: Re : Dossier impossible à supprimer
Bonjour @Chapou
Pouvez-vous me dire si le dossier est toujours présent ?
Bonne journée,
Nicolas
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