internet & fixe mon mail Orange

Dossier Webmail orange impossible a supprimer

Chapou
contributeur confirmé
476  

Dossier Webmail orange impossible a supprimer

Bonjour, suite à la suppression d'un alias sur mon adresse mail principale, un dossier s'est crée et il m'est impossible de le supprimer. Lors de sa demande de suppression un message d'erreur 'suite à un incident technique...' et il n'est pas supprimé. J'ai déjà eu ce problème et seulement orange peut le supprimer. Est-il possible de résoudre le problème définitivement ?

Cdt, Laurent

Laurent
11 RÉPONSES 11
Nicolas_M
Webconseiller
443  

Re : Dossier Webmail orange impossible a supprimer

Bonjour @Chapou,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


Pouvez-vous également me faire parvenir une capture d'écran du dossier en question.

Bonne journée.
Nicolas

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melet39
#TopMembre
434  

Re: Re : Dossier Webmail orange impossible a supprimer

bonjour @Chapou 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
Webconseiller
410  

Re : Dossier impossible à supprimer

Bonjour @Chapou 


J'ai transmis la demande auprès de notre cellule expertise.


Je vous invite à me faire un retour d'ici lundi.


Bonne journée

Nicolas

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Chapou
contributeur confirmé
380  

Re: Re : Dossier Webmail orange impossible a supprimer

Bonjour,  ce jour le problème n’est toujours pas résolu. Pourriez vous relancer le service concerné. Merci

Laurent
melet39
#TopMembre
358  

Re: Re : Dossier Webmail orange impossible a supprimer

bonjour @Chapou 

 

ne t’inquiète pas le webconseiller suit ton dossier

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Chapou
contributeur confirmé
333  

Re: Re : Dossier impossible à supprimer

Bonjour,

 

J'ai toujours le dossier dans mes emails impossible a supprimer

Laurent
melet39
#TopMembre
304  

Re: Re : Dossier impossible à supprimer

bonjour @Chapou 

 

le webconseiller qui suit ton dossier reviendra vers toi dès qu'il sera dispo

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
Webconseiller
281  

Re: Re : Dossier impossible à supprimer

Bonjour @Chapou 


J'ai relancé nos équpes techniques et je ne manquerai pas de revenir vers vous d'ici milieu de semaine prochaine.


Bonne journée,

Nicolas

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Nicolas_M
Webconseiller
242  

Re: Re : Dossier impossible à supprimer

Bonjour @Chapou 


Pouvez-vous me dire si le dossier est toujours présent ?


Bonne journée,

Nicolas

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