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Bonjour,

Suite à la suppression d’une adresse mail qui s’est effectuée normalement, un dossier s'est créé et impossible de le supprimer ou de le modifier. C'est le seul dans ce cas et il n'y a aucun problème avec les dossiers que j'ai créés moi. Un message apparaît chaque fois : Erreur : Suite à une erreur technique, l'action demandée n'a pas pu être effectuée. Veuillez réessayer plus tard …. Rien à faire et idem avec plusieurs navigateurs.

Je ne suis pas le seul dans ce cas sur ce forum et, grâce à l’intervention d’un web-conseiller le problème a été solutionné.

Comment être mis en relation avec ce conseiller ?

Merci pour votre aide et votre compréhension

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bonjour @CHRISDIFA 

il faut attendre d’être contacté par un webconseiller

cdt

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Bonjour @CHRISDIFA,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Pouvez-vous me fournir le nom exacte du dossier en question ? 

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @CHRISDIFA 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#5]

Bonjour, je vous ai répondu en message privé et après ?

Merci.

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bonjour @CHRISDIFA 

maintenant le webconseiller va étudier ton dossier et éventuellement voir avec le service concerné et reviendra vers toi avec une solution

cdt

[#7]

Bonjour @CHRISDIFA 

J'ai sollicité les équipes d'expertise. Je ne manquerai pas de vous faire un retour.

Bonne journée,

Nicolas

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @CHRISDIFA 

Pouvez vous vérifier si le dossier est toujours présent ?
Par avance merci.
Nicolas

[#9]

Bonjour, le dossier n'est plus là, je vous remercie.

[#10]

bonjour @CHRISDIFA 

merci du retour

bon week-end