internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour.

Je ne comprends pas pourquoi je n'arrive pas à remplacer mon adresse mail principale par une nouvelle adresse, celle-ci n'est pas reconnue ?

[#2]

Bonjour

Je ne comprends pas ta question.

Que souhaites tu faire :

Indiquer à ta banque de remplacer ton adresse mail Orange par une autre adresse mail ?

Changer l'adresse de ta boite mail ?

Je pense que c'est la seconde option qui est a bonne.

Si tu souhaites renommer ta boite mail, c'est théoriquement assez simple.

Tu dois connaître son mot de passe, sinon c'est impossible.

Procédure :

Tu dois t'identifier sur le portail Orange  avec l'ancienne adresse et soit le mot de passe soit "Mobile Connect"

Tu vas dans ton espace client à la rubrique Compte

Clique sur Infos Personnelles

Dans infos personnelles :

Voilà la liste des rubriques :

Je les ai toutes "repliées" de manière à ne montrer que les titres des rubriques.

En cliquant sur Vos identifiants, ou en défilant jusqu'à la rubrique tu vas arriver à ça :

Clique sur le bouton modifier sous l'adresse mail

La suite est évidente ...

Le changement de l'adresse ne modifie pas le mot de passe, et toutes les autres informations liées au compte.

Si tu as déjà essayé ça, et que ça ne marche pas, alors il manque une information que tu n'as pas donnée.

Par exemple  : Le compte a t-il été résilié ?  

Merci de décrire à partir de quel endroit ce qui se passe est différent de ce que je viens de t'expliquer. 

Merci aussi de nous indiquer tout message d'erreur.

Cordialement

PhilDur