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Bonjour. J'ai une tablette Samsung Tab/Pro T525. J'utilise la boîte "Email" d’origine. La liste des mails entrants s'affiche normalement, mais quand  j'essaie d'ouvrir un message, j’obtiens un avis "Email s’est arrêté " avec au dessous deux boutons: "Rapport" et OK". Quelqu'un a une idée  de solution?

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Bonjour Paul

c'est un problème lié à ta tablette ou à Android.

Vois avec le support du constructeur ou avec un site spécialisé Android.

En dernier recours tu devrais pouvoir réinitialiser ta tablette (perte des données).

Maintenant, j'ai une petite idée.

Ta tablette est probablement arrivée à cours de mémoire (stockage).

Essaye de faire du ménage, ça pourrait aider.

Paramètres > Maintenance de l'appareil

Va dans stockage  et essaye la fonction "Nettoyer"

Ensuite fait un arrêt complet et un redémarrage de ta tablette.

Si jamais Email redémarre, commence par supprimer le maximum de message, commence par vider la corbeille.

Ensuite supprime des messages et vide la corbeille au fur et à mesure.

Ca pourrait rétablir la situation.

Attention une tablette n'est pas un outil de stockage de grande capacité.

Utilise un ordinateur et un disque USB pour conserver tes données importantes, sinon ta tablette ne va pas arrêter de te faire des misères.

Attention le Cloud, peu importe lequel, n'est pas un outil de stockage de grande capacité. N'utilise le Cloud que pour partager des données dont tu as conservé un original chez toi sur un PC ou encore mieux sur un support externe fiable. Les données des Cloud sont irrémédiablement perdues en cas de piratage.

Seules des sauvegardes multiples sur des support différents et inaccessibles du Net constituent de réelles sauvegardes.

Cordialement

PhilDur

[#3]

Bonjour Phil dur,  merci de ta réponse. Côté  stockage,  pas de pb: 5,3 Go  disponibles sur 16.... Côté  messagerie non plus, elle est régulièrement  nettoyée. C'est donc bien un pb android ou samsung. Je vais chercher par là. Merci encore, bonne journée.

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Bonjour à  nouveau. Je viens de découvrir que seuls les messages comportant une/ des pièces jointes ont concernés. Si quelqu'un y comprend quelque chose....?????

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Bonjour @paulbarruel

Piste à suivre:
- vide le cache de ton Apps Email via gestion applis
- puis force l'arrêt, et arrête et redémarre ta tablette

Cordialement
Daniel35

[#6]

Bizarre

Tu es en train de dire que si tu tentes d'ouvrir un message avec pièce jointe Email se vautre.

Ai-je raté quelque chose ?

A tout hasard, comment as tu configuré Email ?

Pour utiliser le serveur IMAP ou le serveur POP ?

Avec ou sans SSL ? quel port est utilisé ?

PhilDur

[#7]

Merci Daniel35. J'ai fait ce que tu disais, mais pas de changement!

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Bizarre-bizarre je suis bien d'accord.  Oui c'est  bien ça. Nb: SSL,993, IMAP.

[#9 · Accepted solution]

PhilDur

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C'est bien connu, un bon dessin vaut mieux qu'un long discours....la preuve ! e vais laisser dormir Email et installer une autre appli de mail. Merci de ces tentatives, je vais faire comme si c'était  résolu. Bonne soirée.