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Emission de mails impossibles depuis la box (mais fonctionne en 4G)

WMGGW
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657  

Emission de mails impossibles depuis la box (mais fonctionne en 4G)

Bonjour,

Depuis hier (le 28 mai) après-midi, aucun mail ne part en connexion sur la Livebox4.

Ceci quelque soit l'équipement (PC ou smartphone) et que ce ce soit depuis une BAL Wanadoo ou Orange.

Les autres fonctionnalités (réception de mails, accès internet, ...) sont OK. N'est touchée que l'émission de mails.

Heureusement, l'émission de mails reste possible en connexion 4G.

J'ai bien sûr vérifié qu'un redémarrage de la box ne résout pas le pb.

Y a-t-il un incident connu sur le réseau ?

 


Solutions approuvées
WMGGW
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641  

Re: Emission de mails impossibles depuis la box (mais fonctionne en 4G)

Réponse de Stefania en chat assistance Orange (le 3900 ne répond pas sur ces questions) :

"En effet, il s'agit d'un dysfonctionnement connu. L'équipe technique travaille activement au rétablissement du service. Pour l'instant, il suffit de patienter, la situation sera réglée prochainement. Cependant je vous prie de vous connecter depuis le portail Orange où le service fonctionne bien svp. Merci pour votre compréhension. Je reste à votre disposition, si vous avez d'autres questions."

Je ferme donc ce topic.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

4 RÉPONSES 4
melet39
#TopMembre
#TopMembre
643  

Re: Emission de mails impossibles depuis la box (mais fonctionne en 4G)

bonjour @WMGGW 

 

voir ici

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Outlook-2010-n-arrive-pas-%C3%A0-se-connecter-au-ser...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
WMGGW
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642  

Re: Emission de mails impossibles depuis la box (mais fonctionne en 4G)

Réponse de Stefania en chat assistance Orange (le 3900 ne répond pas sur ces questions) :

"En effet, il s'agit d'un dysfonctionnement connu. L'équipe technique travaille activement au rétablissement du service. Pour l'instant, il suffit de patienter, la situation sera réglée prochainement. Cependant je vous prie de vous connecter depuis le portail Orange où le service fonctionne bien svp. Merci pour votre compréhension. Je reste à votre disposition, si vous avez d'autres questions."

Je ferme donc ce topic.

WMGGW
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632  

Re: Emission de mails impossibles depuis la box (mais fonctionne en 4G)

@melet39Bonjour et Merci pour ce retour. Bravo également pour la réactivité.

Pour mémoire, mais vous le savez sans doute déjà, le pb ne concerne pas seulement l'utilisation d'Outlook depuis un PC mais touche aussi l'émission depuis un smartphone.

Bonne journée.

While My Guitar Gently Weeps

melet39
#TopMembre
#TopMembre
622  

Re: Emission de mails impossibles depuis la box (mais fonctionne en 4G)

bonjour @WMGGW 

 

merci de ton retour,j'ai le mème problème avec thunderbird

 

bonne journée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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