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[#1]

Bonjour,

Je souhaite créer un utilisateur ayant l'adresse mail ****************@orange.fr

Il y a eu une erreur lors de la création de cet utilisateur (voir Figure1)et maintenant le mail *************@orange.fr n'est plus disponible alors que l'utilisateur n'est pas créé (Figure2).

Que faire ?

Figure1

Figure2

[Edit : Merci de ne pas publier de données personnelles en public. Equipe modération]

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Cedam,

C'est typiquement le message qu'on reçoit quand on essaye de créer une adresse déjà existante, ou qui a existé et supprimée dépuis moins de 6 mois, période pendant laquelle elle est "grillée", c'est à dire non re-définissable à l'identique sur un autre compte. Il faut alors demander au service client un "dégrillage" pour supprimer ce délai de 6 mois.