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[#1]

Bonjour,

Depuis le mise en place de la nouvelle messagerie orange, l'heure indiquée sur l'envoi ou la réception des mails n'est pas sur le bon horaire.

Je suis allée le modifier dans "paramètres - tous les paramètres - généralités - fuseau horaire", j'ai renseigné le bon, validé, mais lorsque je ferme l'application et que je l'ouvre de nouveau, les informations sont revenues à l'ancienne version.

Pouvez vous m'aider.

Merci d'avance

Cordialement

Fafoune

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bonjour @Fafoune 

pour la prise en compte de ton choix as tu redémarré ton pc ?

cdt

[#3]

>Merci Melet39 pour ton aide

Malgré le redémarrage du pc, rien n'y fait, je viens encore d'essayer et le fuseau horaire n'est pas sauvegardé, la ligne redevient vierge.

Cdt

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re @Fafoune 

essaie avant la modification

appuie en mème temps sur les touches ctrl et f5 sur ton clavier

bonne soirée

[#5]

Je viens d'essayer la manip que tu me conseilles et ben non ça ne fonctionne toujours pas et même après avoir redémarré le pc.

Mais en plus maintenant quand j'ouvre la messagerie, j'ai : "Suite à une erreur technique l'action demandée n'a pas pu être effectuée. Veuillez réessayer", je pense que là ça doit venir d'un problème d'orange.

Je te remercie pour ton aide

Bonne soirée

Cdt

[#6]

bonjour @Fafoune 

pour la messagerie,vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre

pour le reste voir avec le service client pour une réinitialisation à distance

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

[#7]

Bonjour Melet39,

Je vais suivre la procédure que tu me communiques, je te tiens au courant.

Bonne journée

[#8]

re @Fafoune 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

[#9]

Je viens de contacter le 3900 et après 32 mn ils font remonter mon problème au service compétent, la personne que j'ai eu en ligne n'a pas la solution. Je serai recontactée lundi vers 10 -  11 h pour la suite et surtout pour le règlement du problème je l'espère.

Merci encore et je reviens vers toi lundi

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re @Fafoune 

merci du retour

bonne journée