Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe mon mail Orange

Impossible de reinitialiser mon mot de passe

Val19106
contributeur
3 649  

Impossible de reinitialiser mon mot de passe

Bonjour,

 

Je n'arrive pas à réinitialiser mon mot de passe car on me propose de me renvoyer un mot de passe sur une adresse xxxx@gmail qui m'est inconnue. Pour modifier le moyen de contact il faut que j'aille dans mon espace client et que je saisisse mon mot de passe.... Je tourne en rond depuis deux heures, quelqu'un peut-il m'aider ?

 

Merci beaucoup


Solutions approuvées
papou22
#TopMembre
#TopMembre
3 643  

Re: Impossible de reinitialiser mon mot de passe

Bonjour @Val19106 ,

 

Si s'agit sans doute d'un piratage pendant lequel le pirate à modifié l'adresse mail de récupération du mot de passe en plus d'avoir modifié le mot de passe lui-même.

 

Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-les-pr%...

 

Si c'est un compte principal, appelle le service client : 3900 ou Echat

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

Voir la solution dans l'envoi d'origine

1 RÉPONSE 1
papou22
#TopMembre
#TopMembre
3 644  

Re: Impossible de reinitialiser mon mot de passe

Bonjour @Val19106 ,

 

Si s'agit sans doute d'un piratage pendant lequel le pirate à modifié l'adresse mail de récupération du mot de passe en plus d'avoir modifié le mot de passe lui-même.

 

Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-les-pr%...

 

Si c'est un compte principal, appelle le service client : 3900 ou Echat

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 755095 membres inscrits 🧡

12282 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne