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internet & fixe mon mail Orange

Impossible d'accéder à mes boîtes de réception et à mes dossiers

cieb
contributeur occasionnel
1 419  

Impossible d'accéder à mes boîtes de réception et à mes dossiers

Bonjour,

Cet après-midi, pas de pb mais ce soir :

Sur mon PC, Firefox ou Chrome, les boîtes et les dossiers ne s'affichent pas. A chaque rafraichissement j'obtiens le message suivant :

"Suite à une erreur technique, l'action demandée n'a pas pu être effectuée. Veuillez réessayer." De temps en temps, un message "Connecté à internet" apparait en bas de l'écran.

Sur mon smartphone, les boîtes et dossiers s'affichent mais ne sont pas à jour : les mails des derniers jours ou des dernières heures (ça dépend de la boîte ou du dossier) n'apparaissent pas. A partir du smartphone, je me suis envoyé un mail test, qui reste bloqué dans la boîte d'envoi.

Help, merci !

9 RÉPONSES 9
Daniel35
Orange Star
Orange Star
1 407  

Re: Impossible d'accéder à mes boîtes de réception et à mes dossiers

Bonjour @cieb 

 

Ton smartphone : connexion wifi ou GSM.?.

Si wifi: essaie en GSM. Si OK: ça confirmera ton souci qui ressemble fortement à une connexion internet foireuse.!

 

Cordialement
Daniel35
.

 

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
cieb
contributeur occasionnel
1 385  

Re: Impossible d'accéder à mes boîtes de réception et à mes dossiers

Bonjour @Daniel35 

Merci pour la réponse.

Wifi ou GSM, même pb.

Par contre, sur le PC je peux accéder à mes contacts, les exporter, etc...

Ma femme, qui a un compte secondaire, peut accéder à sa boîte et ses dossiers. Elle peut aussi recevoir un mail que je lui envoie via mon compte Gmail. Par contre, les mails qu'elle envoie (sur ma boîte Gmail, en l'occurence) ne parviennent pas à destination alors qu'ils atterrissent bien dans son dossier "Envoyés" (donc ne semblent pas rester bloqués dans la boîte d'envoi).

Un vrai truc de ouf !

cieb
contributeur occasionnel
1 357  

Re: Impossible d'accéder à mes boîtes de réception et à mes dossiers

@Daniel35 

D'après l'assistance Orange, ce serait un pb de serveur de leur côté. Investigation en cours...

Cdlt

Cieb

Daniel35
Orange Star
Orange Star
1 339  

Re: Impossible d'accéder à mes boîtes de réception et à mes dossiers

Re @cieb 

 


@cieb  a écrit :

D'après l'assistance Orange, ce serait un pb de serveur de leur côté. Investigation en cours...

 


OK. Merci pour l'info

Mais si j'étais toi, je ferai quand même un essai avec un logiciel PC  comme Thunderbird : accès direct aux serveurs, contrairement au webmail via navigateur, et, si tu utilises la simili appli webmail Mail orange,  via une vraie appli smartphone comme Mail iPhone ou l'App Gmail android.

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
cieb
contributeur occasionnel
1 326  

Re: Impossible d'accéder à mes boîtes de réception et à mes dossiers

@Daniel35 

Merci pour ces infos. Je ne suis pas un geek mais je vais creuser la question...

Cordialement

Cieb

papou22
#TopMembre
#TopMembre
1 299  

Re: Impossible d'accéder à mes boîtes de réception et à mes dossiers

Bonjour @cieb ,

 

@Daniel35 ,

 

Voici une pelle pour creuser :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

 

Si tes dossiers étaient locaux,  chez toi, en sécurité et sauvegardables au lieu d'être sur le web et en danger de pertes et de piratages, tu n'aurais aucun problème de ce genre car tu n'utiliserais pas de navigateur Internet et son cortège de bugs et surprises.

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

cieb
contributeur occasionnel
1 230  

Re: Impossible d'accéder à mes boîtes de réception et à mes dossiers

Bonjour @papou22 

Merci pour la pelle ! Cet article est très instructif. Il faut vraiment que je commence les travaux car cette dépendance au webmail commence à me courir sur le haricot...

En plus, j'ai des adresses secondaires (conjoint, enfants) qui sont doublement impactés puisqu'ils dépendent de la "survie" de l'adresse principale. Je suppose que eux aussi devraient utiliser un logiciel client.

Sur PC, Thunderbird semble plébiscité. Sur Androïd, Gmail est-elle la seule appli "universelle" (je ne suis pas fan du gogol...) ? D'ailleurs, webmail n'est-il pas suffisant sur Androïd (même s'il bouffe du forfait), dans la mesure où Thunderbird sur PC fait le job de sauvegarde ?

Qu'en penses-tu ?

Cordialement

Cieb

PS : j'ai retrouvé l'usage de mon webmail ce matin. C'était bien un pb de serveur Orange. Par contre, les mails qui m'ont été envoyés durant la période de coupure semblent perdus. L'assistance a beau m'assurer qu'ils vont finir par arriver, j'ai comme un doute...

papou22
#TopMembre
#TopMembre
1 216  

Re: Impossible d'accéder à mes boîtes de réception et à mes dossiers

@cieb ,

 

En reprenant tes questions dans l'ordre :

 

En plus, j'ai des adresses secondaires (conjoint, enfants) qui sont doublement impactés puisqu'ils dépendent de la "survie" de l'adresse principale. Je suppose que eux aussi devraient utiliser un logiciel client.

 

Dans la mesure où il existe un logiciel spécialisé sur chaque équipement, on se demande bien pourquoi on utilise le webmail qui bouffe de la bande passante et du forfait et balance des pubs (tous les caractères de fonds d'écrans transitent en ligne à chaque affichage alors que seules les infos utiles d'un message le font avec un logiciel).

Tout le monde devrait en utiliser un, indépendamment du fait que des adresses dépendent du compte principal, ce qui sera toujours le cas, que ce soit des alias de celui-ci ou des comptes secondaires :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Ali...

 

Sur Androïd, Gmail est-elle la seule appli "universelle" (je ne suis pas fan du gogol...)

Ça dépend de l'Androïd :

S'il s'agit d'un Samsung, il embarque Email dès sa sortie d'usine. Si c'est un autre Androïd aux yeux bridés, pas forcément, et l'appli Gogole est la meilleure, même si on n'est pas copain avec.

Distinguons l'usage de ce pas mauvais logiciel de celui du site Gogole.

 

D'ailleurs, webmail n'est-il pas suffisant sur Androïd (même s'il bouffe du forfait), dans la mesure où Thunderbird sur PC fait le job de sauvegarde ?

 

Ma religion me dicte que des équipements secondaires tels que téléphone, tablette et autre bidules cassable, perdables, volables à loisir ne sont pas et n'ont jamais été des sauvegardes.

Une sauvegarde c'est chez soi, sur un PC ou Mac principal dont on fait des sauvegardes sur support externe.

Et comme seul un logiciel peut être sauvegardé à contrario d'un webmail, il est facile d'en tirer les conséquences et d'adopter la bonne pratique d'une messagerie !

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

Daniel35
Orange Star
Orange Star
1 186  

Re: Impossible d'accéder à mes boîtes de réception et à mes dossiers

Bonjour @cieb 

 

En complément des bonnes réponses de @papou22 ,


App Gmail: Pas obligatoire. Il y a des applis natives avec android (Email Samsung par exemple), ou pas (Xiaomi par exemple...), ou à télécharger sur le Play store...
Moi non plus je ne suis pas trop copain avec les GAFAM, mais avec mes différents smartphones android je n'ai pas trouvé mieux que l'App GMail développée par Google spécialement pour android : gestion compte individuel, ou boîte de réception globale....
Appli fluide, fiable, notifs paramétrables compte par compte...etc
C'est d'un autre niveau que l'ersatz Mail orange.
Ceci dit, des goûts et des couleurs...

 

Perso : tous comptes (@gmail, @orange, @domaine_perso) en IMAP avec Gmail smartphone, les mêmes en POP Thunderbird PC avec option maintien 14 jours sur le serveur et sauvegardes... Et ça roule... en sécurité.! Juste être vigilant avec les suppressions sur Gmail smartphone.

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac

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