@mpn a écrit :
J'ai contacté orange hier qui m'a dit de voir demain c'est à dire aujourd'hui. Ils sont sympas mais je doute de leur technicité...
Je n'ai aucun doute concernant leur technicité.
Ils font consciencieusement le travail pour lequel ils sont payé et avec les connaissances qu'ils ont et celles de leurs stages de formation.
Ils ne peuvent dire que ce qu'on leur demande de répondre. "On" en l'occurrence est la Direction au dessus d'eux.
Le problème c'est qu'ils ne doivent pas encourager les clients à utiliser un client mail.
Ils doivent donc dire que le portail marchera "demain", "dans deux jours", ou "bientôt", ... Orange a déjà fini par accepter qu'ils reconnaissent le problème. Mais c'est un choix marketing et probablement de la haute Direction de demander aux équipes du support de répondre que ça va être rapidement réparé.
Il nous est, à nous clients, totalement impossible de connaitre la réalité du problème.
Ces réponses imposées représentent un superbe écran de fumée, nous ne connaissons rien de ce qui les bloque.
Tout ce qu'on voit, ce sont les conséquences.
Le " nouveau mail Orange " a commencé d'être déployé depuis le 1er Avril 2018.
Au passage, quelle idée bizarre d'appeler ça "le nouveau mail Orange" au bout de deux ans est-il vraiment nouveau ?
Son déploiement n'est toujours pas terminé, et depuis qu'il est en cours de déploiement les incidents du type "service indisponible", affichage sans style des page, .... se succèdent.
En deux ans Orange n'a pas réussi à déployer une nouvelle version de son webmail.
Il y a nécessairement un souci grave qui les bloque, technologique, humain, budget, .... impossible de le savoir.
Tout ce qu'on sait c'est que régulièrement ils font répondre : ça sera réparé "demain", ....
Le service des boites mail continue de fonctionner
Ce qui subit actuellemennt ces très fortes pertubation se limite à l'outil Orange d'accès à ces boites mail.
Fort heureusement pour les clients, il est toujours possible d'accéder à leurs boites mail car l'accès par le portail Orange n'est pas le chemin unique.
Sans rien installer dans sa machine tout utilisateur peut toujours accéder à sa boite mail ou à ses boites mail.
Toutes ma machines actuelles, ordinateurs, smartphones ou tablettes, sont équipés d'origine du logiciel nécessaire.
Il suffit de l'utiliser.
Le passage par un portail qui pouvait être très utile dans le passé, lorsque les ordis étaient lourds, que les tablettes n'existaient pas ou que les téléphones ne servaient qu'à téléphonner, est de moins en moins nécessaire. Il peut encore dépanner les utilisateurs qui voyagent léger.
Aujourd'hui, sans rien ajouter à sa machine l'accès à la boite mail est possible de partout avec le logiciel inclus par le constructeur.
Pour Windows, il suffit d'utiliser Courrier.
Présentation chez Microsoft
Tutoriel plus détaillé, ici dans le forum
Pour une machine Apple, il suffit d'utiliser Mail
Pour une machine Android
Chaque constructeur Samsung, Nokie, Wiko, ... la livre avec une logiciel mail (le nom est bati autour de "mail")
Samsung pae exemple fournit Email.
Ces logiciels sont des standards mondiaux et fonctionnent parfaitement, utilise les.
Cordialement
PhilDur
Faites confiance aux produits libres : Firefox, Thunderbird, LibreOffice, Irfanview, VLC, 7-zip, FileZilla
Votre machine vous en remerciera
