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[#1]

Bonsoir @pol1955,

Je prends connaissance de votre dernier message et suis désolé pour le dysfonctionnement que vous rencontrez à nouveau.

Pouvez-vous me dire si vous rencontrez un message d'erreur ?

Y accédez-vous depuis l'application Mail d'Orange ?

Je reste à votre écoute pour vous accompagner.

Rachid

[#2]

Bonjour @pol1955,

Je me permets de revenir vers vous.

Comme demandé par ma collègue, pouvez-vous nous dire si vous utilisez un VPN sur votre ordinateur ?

En complément, votre ordinateur, est-il connecté en Wifi à votre Livebox ou via un câble ethernet ?

Je reste dans l'attente de votre retour et vous en remercie.

Yves

[#3]

bonjour yves

je suis connecte via un câble Ethernet .un conseiller orange ma demandé de désactiver vpn je l'ai fais ,cela na rien changé

cordialement

[#4]

@pol1955 

En complément, pouvez-vous me dire si y accédez-vous depuis l'application Mail d'Orange ou depuis un mobile, avec le navigateur, directement sur le portail d'orange ?

Frédéric

[#5]

sur mon ordinateur relie a ma livebox

[#6]

@pol1955 

Pouvez-vous me dire si vous pouvez accéder à votre messagerie depuis l'application Mail d'Orange ou depuis un mobile, avec le navigateur, directement sur le portail d'orange ?

Frédéric

[#7]

avec le navigateur 

[#8]

Bonjour @pol1955,

Je vous remercie pour ces précisions. Afin de remonter le dysfonctionnement rencontré à notre cellule d'Expertise, pouvez-vous me transmettre une capture d'écran du message d'erreur rencontré ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Myrielle

[#9]

Bonjour @pol1955,🙂

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Passez une bonne journée.🌞

Sophie