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Bonjour, j’ai eu la mauvaise idée de désactiver l’accès à mes mails par pop/imap ce qui me permettait de les consulter sur mon mobile et bien sûr impossible de réactiver la fonction dans les paramètres de la messagerie Orange !!!! Ça m’énerve ! Message d’erreur comme quoi je dois être connecté à ma box alors que bien évidemment c’est le cas…

CAN you help me ?

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Bonjour @Fifou80 

Deux possibilités :

3900

ou

https://formulaires.services.orange.fr/9680

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Merci pour l’info ! Cordialement.

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Bonjour @Fifou80 

Cette adresse fait elle partie d'un contrat d'abonnement Internet en état de validité ?

Pour modifier le paramètre, il faut être connecté à la box appartenant à ce contrat (et pas à un autre).

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Oui contrat valide et je suis chez moi. Cordialement.

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Bonjour @Fifou80 

@Ancien Membre 

Ca ne suffit pas d'être connecté à sa livebox.

Il faut aussi que l'adresse concernée soit rattachée au contrat de la livebox et pas à un ex contrat plus valide...

Est-ce le cas?

Cordialement
Daniel35
.

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@Fifou80 

@Daniel35 

Oui contrat valide et je suis chez moi.

Oui mais cette box est-elle celle qui est rattachée au contrat dont l'adresse fait partie ?

Exemple :

Tu changes d'offre (ADSL à Fibre) ou autre changement d'offre.

Ton nouveau contrat vient avec une autre adresse mail principale que tu n'utilises pas et tu continues à utiliser celle de ton contrat qui a disparu.

Bingo ! Tu as ce problème car l'adresse que tu utilises n'appartient plus à aucun contrat (et peut disparaitre n'importe quand et sans préavis).

Démêle ça avec le service client au 3900.

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Non désolé.

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Ok , merci.