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[#1]

Bonjour,

Je souhaiterai simplement supprimer des dossiers dans ma messagerie (qui ne sont pas les dossiers principaux d'autres adresses e-mails, mais juste pour trier par exemple "papiers maison"). Hors je ne peux pas les supprimer ni les modifier, Google Chrome est bien à jour j'ai tout vérifié. La messagerie affiche un message d'erreur : "Suite à une erreur technique, l'action demandée n'a pas pu être effectuée. Veuillez réessayer."

Une idée ? C'est vraiment agaçant.

Merci d'avance pour votre aide,

Bien cordialement,

[#2]

Bonjour @an-nie 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse mail concernée) et une copie d'écran des dossiers à supprimer.
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[#3 · Accepted solution]

bonjour @an-nie 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#4]

Bonjour @an-nie 

Merci de votre retour.

J'ai fait le nécessaire auprès de notre service dédié pour votre souci de messagerie. Une fois réalisés, je ne manquerai pas de consulter votre dossier et de revenir vers vous, pour vous informer.
Bonne journée.

Jean Christophe

[#5]

Merci de votre réponse ! 😊

[#6]

Bonjour @an-nie 

Les dossiers ont été supprimés. Pouvez-vous me le confirmer ?

Bon après-midi.

Jean-Christophe

[#7]

Bonjour @an-nie 

Merci pour votre retour positif.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

[#8]

bjr, j'ai le même pb - impossible de supprimer les dossiers.

merci pour toute aide.

Cdlt.

[#9]

bonjour @tatatdidi 

attendre le passage d'un webconseiller eux seuls peuvent le faire

cdt

[#10]

Bonjour @tatatdidi 

Afin de vous apporter mon aide, pour la suppression de vos dossiers, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe