Bonjour,
Depuis 2 jours, le voyant de connexion internet clignote désespérement rouge sur ma livebox Sagem 2S.
Lorsque j'appelle l'assistance 3970 (offre open), j'obtiens un répondeur qui m'annonce des incidents sur mon réseau, et qu'ils ne sont pas en mesure de répondre individuellement devant le grand nombre d'appels. Idem sur l'assistance du site internet d'orange.
Depuis 2 jours je n'ai donc plus d'internet ni de téléphone fixe, ce qui est un problème pour moi, je travaille en home office.
Je suis désespérée de n'avoir pas au moins un interlocuteur en ligne, qui puisse me rassurer en me disant que c'est temporaire. Ca m'est déjà arrivé et au final, la reconnexion ADSL au niveau de la centrale avait été mal faite après une intervention sur le réseau (ils n'avaient pas pris en compte le type de livebox -un peu ancienne-), forcément ça ne pouvait pas fonctionner. Je pourrais donc rester dans cette situation un temps certain si je n'ai pas un recours "humain"... Y a-t-il quelqu'un pour m'aider à décoincer cette situation ? Un technicien Orange lit-il les messages ? Si c'est le cas, please aidez-moi... Cordialement, Dominique, Bas-Rhin
