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Bonjour

Pour accéder à mon compte instagram, Instagram tente de m'envoyer un code sur mon adresse mail orange.

Malheureusement, je ne reçois jamais ce mail. Je ne peux donc plus me connecter à instagram

J'ai vérifié, et il n'y a rien non plus dans ma boite spam.

J'ai mis instagram en liste verte, mais rien n'y fait, je ne reçois pas leurs mails

Quelqu'un a t'il une solution à ce problème?

Merci

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bonsoir @prob2019 

voir ce fil de 5 pages

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Je-ne-re%C3%A7ois-pas-mon-mail-d-instagram/m-p/19272...

cdt

[#3]

Merci

Donc apparemment le problème vient bien d'orange

Mais pour l'instant il n'y a pas de solution....

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re @prob2019 

malheureusement c'est toujours en expertise

bonne soirée

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Bonjour @prob2019 

Nos équipes techniques sont au courant des difficultés rencontrées avec la réception des mails provenant d'Instagram. Des investigations sont en cours et nous reviendrons auprès de vous dès que nous obtenons de nouvelles informations.

En complément (pour notre service d'expertise), pouvez-vous m'envoyer en message privé les adresses mail de réception concernées accompagné de la date et heure de votre demande de réinitialisation et ou demande de validation de l'adresse mail (sur Instagram).

Par avance merci pour votre retour,

Nicolas

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Bonjour

Merci pour votre réponse

Je vous envoie ça en message privé

Cdt

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Bonjour

Où en est votre service d'expertise par rapport à ce problème?

De mon côté cela ne fonctionne toujours pas

Merci par avance de votre retour

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bonjour @prob2019 

on va attendre que le webconseiller nous en dise plus

bonne journée

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Bonjour à tous,

Des investigations sont toujours en cours avec notre service d'expertise. Je tiens à vous remercier pour les différentes informations fournies, cela permet à nos services de mener ces investigations à bien.

Nous suivons la situation et reviendrons auprès de vous dès que nous obtenons de nouvelles informations.

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaite une agréable journée.

Brandon.