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Bonjour,

Depuis voilà un an je ne reçois plus les mails promotionnels de Playstation. Ayant pourtant activer ces derniers dans les paramètres de mon compte Sony, je ne comprends donc pas. Je les ai contacté, et voici leur réponse :

Le contact n'est pas dans ma liste des spam ni dans la liste rouge, mais dans la verte.

Je ne comprends donc pas d'où vient le problème, en faisant appel à vous.

Cordialement.

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Bonsoir @Lanni 

Est ce que tu es sur de l'adresse mail que tu as mise sur le compte Sony ?.

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Oui, je reçois leur mail quand je fais un achat sur le store PlayStation.

Mais aucun de leurs mails promotionnels (dont j’ai besoin), je les recevais il y a 1 ans mais maintenant plus rien. 
De leurs côtés ils me disent que tout est ok, je suis sensé les recevoir mais rien.

Du coup je me dis que le problème vient de ma boîte mail orange

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@Lanni 

Envoie un mail à abuse@orange.fr en leur expliquant ce qui arrive.

Attention pas de pièces jointes dans le mail sinon il est automatiquement refusé.

Fourni leur bien l'adresse mail des notifications Sony afin qu'ils puissent modifier le filtre anti-spam si besoin

Tu va recevoir un premier mail qui t'indique qu'ils ont bien reçu ton mail, par contre par la suite il ne faut pas être pressé, parfois ils répondent comme quoi c'est traité mais c'est rare, bien souvent ils agissent mais ne répondent pas, donc il est possible que dans quelques temps tout se remettre à fonctionner.

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Je vais donc faire ça oui.

Je te remercie pour ton aide !