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Hello la communauté,

J'ai reçu jeudi dernier le mail "Votre facture xxx du 22/07/2020" sur mon ancienne boîte mail (<at>vieux-domaine.fr). J'avais changé d'email de contact le mois dernier (je crois).

Dans mon compte Orange, je retrouve bien ma nouvelle adresse mail partout (<at>mon-domaine.fr) : survol de l'icône en haut à droite de la page > Gérer votre compte > Gérer vos informations personnelles (sous le mail @orange.fr) > Vos moyens de contact : je vois bien mon adresse <at>mon-domaine.fr.

De même pour : survol de l'icône en haut à droite de la page > Gérer votre compte > Gérer vos informations personnelles (sous le mail @orange.fr) > Vos préférences de communication.

J'aimerais bien que tous les mails initialement destinés à <at>vieux-domaine.fr aillent vers ma nouvelle adresse de contact. Où dois-je regarder ?

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[#2 · Accepted solution]

Bonjour Titou_le_daemon 

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@Titou_le_daemon  a écrit :

J'aimerais bien que tous les mails initialement destinés à <at>vieux-domaine.fr aillent vers ma nouvelle adresse de contact. Où dois-je regarder ?

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Dans "Paramètres de votre facture"

Espace Client

>Factures

>Gérer et payer vos factures (pour le compte à modifier)

>Dans "tout sur vos factures"

Cliquer sur "paramètres de vos factures".

Cordialement

PhilDur

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Merci @PhilDur , c'est sur la bonne piste !

Même si je n'arrive pas à changer l'adresse de contact sur mon second abonnement :

Malheureusement, votre demande a échoué en raison de la durée de votre session navigateur. Vous pouvez réessayer.

Je réessayerai ce soir, ou demain...

...Et ça a bien fonctionné après avoir laissé aux serveurs d'Orange le temps de souffler !