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[#1]

Bonjour à tous.

Je suis Allemand - s.v.p. excusez mon Francais mauvais.

J'ai un adresse email @arcor chez Arcor/Vodafone, un des plus grand provider en Allemagne. Et, j'ai quelques amis en France, qui ont leur adresses email chez Orange (@orange ou @wanadoo).

Depuis plusieures semaines, mes emails à les destinataires avec ces adresses ne sont plus acceptés par la messagerie Orange, tous les emails reviennent à moi avec "Mail Delivery System" et avec la note "Service refusé. Veuillez essayer plustard."

Mais - contrairement, les emails de ces amis à moi  à mon adresse @arcor, ils arrivent correctement.

Ironiquement et ridiculement j'ai ce problème seulement et exclusivement avec la messagerie Orange, pas avec d'autres messageries.

Qui peut m'aider pour résoudre ce problème?

Merci à l'avance, Arcorio

[#2]

Bonjour @arcorio

Ton français est parfat, es ist viel besser als mein Deutsch !!

Pourrais-tu nous mettre une copie intégrale du message d'erreur que tu reçois ?

Le forum d'Orange est un lieu public pense juste à masquer les adresses mail des utilisateurs  (laisse visible les noms de domaine).

Ce type de refus peut être lié à un problème d'antispam.

Chez Orange, il est possible de soumettre ces problèmes à une structure dédiée : la cellule abuse, son adresse est abuse@orange.fr

Ton opérateur dispose probablement du même type de structure. Cherche bien, c'est probablement les mieux placés pour t'aider, c'est à eux de demander à Orange pourquoi ils refusent leurs messages.

Mit freundlichen Grüssen !

PhilDur

[#3]

Hallo PhilDur,

merci pour ton compliment concernant mon francais, mais je connais mes limites.

Mon question: j'ai bien compris d'envoyer une copie du message d'erreur à l'adresse abuse@orange.fr?

Si oui: les gens derrière cet adresse, connaissent-ils les faits du problème ou est-il nécessaire à expliquer les faits?

Salutations, arcorio

[#4]

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@arcorio a écrit :

Hallo PhilDur,

...

Si oui: les gens derrière cet adresse, connaissent-ils les faits du problème ou est-il nécessaire à expliquer les faits? ...

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Hallo

Malheureusement il faut expliquer, les cas typiques de signalisation qui leur sont signalés sont des cas de phishing.

Tu peux tenter de mettre l'explication en anglais sous l'explication en français.

Beaucoup de Français comprennent l'anglais, peu comprennent l'Allemand.

Et ce sont les Brits qui sortent de l'Europe !!! Les pauvres  !

Boncourage

PhilDur

[#5]

Hallo PhilDur,

je reviens à mon problème: J'ai suivi votre recommandation et j'ai essayé d'envoyer une description de mon problème à l'adresse abuse(at)orange.fr.

Mais - le résultat est le meme comme avec tous mes emails à des adresses orange et wanadoo: mon email est justement revenue après cinq jours par Mail Delivery System.

Maintenant je ne sais pas que faire. Qui peut m'aider?

Y at-il un autre adresse où je peux me tourner?

Je veux savoir si c'est un problème de mon compte ou de ma messagerie.

Je suis à perte.

Avez vous, PhilDur, probablement des connexions à des responsables chez Orange, ou je peux me tourner?

Merci d'avance pour une réponse positive, je l'espère!

arcorio

[#6]

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@arcorio a écrit :
...

Avez vous, PhilDur, probablement des connexions à des responsables chez Orange, ou je peux me tourner?

...

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Désolé, mais je ne suis qu'un client Orange et je n'ai pas de lien avec Orange.

Le KundenDienst de ton opérateur devrait pouvoir t'aider ou être capable de défendre les intérêts de ses clients face à d'autres opérateurs. Au minimum, ils devraient être capable d'accéder aux listes noires des antispams.

Pourrais-tu nous faire une copie complète du message de rejet qui t'est revenu ? Masque les adresses mail individuelles en laissant apparaitre les noms de domaine.,   vvvvv@gmail.com   xxxxx@orange.fr par exemple.

Cordialement

Philippe

[#7]

Hallo Philippe,
un grand merci pour vos efforts jusqu'au maintenant.
Ci-dessous vous trouvez le message de rejet, j'ai recu après mon
email à l'adresse abuse(at)orange.fr.
Ca c'est seulement 1 example d'un message de rejet, tous les autres
ont le meme texte, seulement les chiffres des IP-adresses ou des host
sont différents.
Et il faut souligner encore une fois, que mon problème existe seulement
avec les adresses xxx(at)orange.fr et xxx(at)wanadoo.fr.
Peut etre vous pouvez trouver une solution.
Je vous remercie à l'avance et je vous souhaite joyeuses fetes.
Cordialement, arcorio    

Undelivered Mail Returned to Sender

Mail Delivery System

21.12.2017 16:50

An  xxxx@arcor.de  

This is the mail system at host mta-8-out.mta.xion.oxcs.net.

I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.

The mail system

<abuse@orange.fr>: host smtp-in.orange.fr[80.12.242.9] refused to talk to me:
550 mwinf5c05 ME Service refuse. Veuillez essayer plus tard. Service
refused, please try later. OFR006_103 153.92.174.90 [103]

[#8]

Bonsoir

Je ne peux malheureusement rien faire pour toi.

Visiblement c'est le serveur SMTP d'Orange qui rejète les mails que tu envoies.

Si tu as un compte "gratuit" comme chez Microsoft, Google, et quelques autres arrives-tu à envoyer tes mails vers ces correspondants depuis les sites Outlook.com et/ou gmail.com

Tes correspondants chez  Orange devraient contacter le support Orange et demander pourquoi, toi, ne peut pas leur écrire, ils sont clients chez Orange et devraient pouvoir recevoir du courrier de toi.

As tu essayé de contacter ton opérateur depuis cette page ?

Cordialement

PhilDur

[#9]

Moi aussi....Ma correspondante allemande  (son mail ... @arcor.de)   a ses mails rejetés vers moi, qui ai une messagerie  ....@orange.fr.    

Elle reçoit le message suivant: 

(....)   host  smtp-in.orange.fr[193.252.22.65)refused to talk to me: 550 mwinf5c03 ME

Service refuse. Veuillez essayer plus tard. service refused, please try later. OFR006_103 153.92.174.89 [103]

quelqu'un sait-il pourquoi? et comprtedn-il ce message?

[#10]

Bonjour @sylvie_schwartz,

C'est parce que ta correspondante est considérée par Orange comme une spammeuse (trop de mails envoyés et non authentifiés).

Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Masquer-adresses-mail/td-p/624706/page/6