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[#1]

@III,

Toutes mes excuses pour mon manque d'explication. Pourriez-vous nous faire parvenir la date et heure de la mise en place des suppressions automatiques de ces spams ainsi que la date et heure à laquelle cela revient par défaut ? 

Sophie

[#2]

Bonjour @III,

Sauf erreur de ma part, je ne vois pas votre retour.

Avez-vous pu noter les dates et heures auxquelles les mises en place des suppressions automatiques ont été effectuées ?

Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.

Julia

[#3]

Bonjour,

J'attendais de voir, ça a sauté ce matin => de nouveau le paramétrage n'est plus bon, c'est revenu sur le choix par défaut, et ma boite spam est "pleine"

Cordialement,

[#4]

Bonjour @III 

Pouvez-vous me confirmer l'heure de ce dysfonctionnement svp ?
On reste à votre écoute.

Mely

[#5]

Bonjour,

je suis désolé, je ne suis pas en mesure de vous dire l’heure à laquelle ça a buggé ( je ne passe pas mes nuits devant les paramètres de la messagerie Orange à surveiller quand ça se réinitialise tout seul ). Je vous ai écrit mon message lorsque j’ai constaté le retour du problème 😉

Cordialement

[#6]

@III 
Pas de soucis, je comprends 🙂
Je transmets ces informations à notre service expertise et nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un  retour.
En attendant, je vous souhaite une excellente journée. 

Mely

[#7]

J’ai le meme probléme. L’option supprimer les mais d’adresses bloquees saute regulierement. 5 fois cette semaine. Ca dure depuis plusieurs annees. C’est agacant. Ca donne le sentiment de ne pouvoir faire ses propres choix et de se voir imposer des choix qui ne nous conviennent pas. Reparametrer est une perte de temps inutile.

[#8]

Bonjour @BREDzzz,

Je viens de prendre connaissance de votre message.

Vous rencontrez également la difficulté pour valider le choix "supprimés immédiatement et définitivement" les mails renseignés dans les paramètres "Expéditeurs bloqués" ?

👉🏻 Pourriez-vous également nous transmettre un horodatage de la dernière fois où vous avez réalisé l'activation de ce paramétrage mais qui n'a pas abouti ?

📝 En complément, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#9]

Bonjour à tous,

Ce post fait littéralement peur ! Le suivi des retours clients chez Orange doit se situer carrément au fond du trou !

CE BUG VOUS A DEJA ETE SIGNALE ET DOCUMENTE PAR MES SOINS CES DEUX DERNIERES ANNEES !

Or jusqu'ici, strictement rien n'a été fait à ce sujet, alors que reproduire ce bug sur le WebMail est un jeu d'enfant :

1- aller en [tous les paramètres][sécurité][expédieurs bloqués (liste rouge)/voir la liste]

2- sélectionner [supprimés immédiatement et définitivement] puis [fermer]

3- [retour] pour revenir au Webmail

4- choisir un mail au hasard, le cocher, puis le mettre en [spam]

5- revenir en [tous les paramètres][sécurité][expédieurs bloqués (liste rouge)/voir la liste]

6- là, le simple fait d'avoir rajouté au moins un mail en liste rouge depuis le Webmail, a fait basculer automatiquement l'option de sécurité sur [placés dans le dossier "spam"], ce qui est un non sens absolu, et une contrainte pour TOUS les clients

7- il faut alors re-sélectionner [supprimés immédiatement et définitivement] puis [re-fermer], et ceci jusqu'au signalement du prochain [spam]...

Dit autrement, cet outil devient très vite une véritable usine à gaz à cause d'un "simple" bug de programmation du Webmail situé au niveau de la commande [spam] ; point 4- !

A vous de jouer.

JusteEnPassant

[#10]

Bonsoir,

Je viens de constater que ça a de nouveau sauté, j'avais remis le paramétrage suite à mon précédent message. Je suis dans la même situation qu'avant l'intervention, c'est vraiment pénible :-/

Edit : je viens de tester le retour de JusteEnPassant => je confirme, je reproduis le souci :-/

Bien cordialement,