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[#1]

Bonjour,

Pour le spam de la messagerie Orange, dans le paramétrage "expéditeurs bloqués (liste rouge)", j'ai fait le choix "supprimer immédiatement et définitivement", mais régulièrement le choix saute pour revenir par défaut à "placés dans le dossier <<spam>>". Parfois en l'espace de 10 minutes, mon réglage saute :-/ Jusqu'à présent ça fonctionnait bien.

C'est assez pénible, comment faire pour que le réglage utilisateur reste ?

Merci d'avance

[#2]

Bonjour @III,

Pourriez-vous nous donner quelques précisions supplémentaires ?

Avez-vous testé avec un autre navigateur ? Et quel est-t-il ?

Une fois ce réglage effectué, à quel intervalle saute-t-il ? 
Enfin, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Zoé

[#3]

Bonsoir,

J'utilise principalement Chrome à jour. Je viens de lancer un test avec Edge, je vous tiens informé.

C'est assez variable, parfois ça tient 1h par fois je retourne dans l'outil, ça a sauté pour revenir au choix par défaut. J'ai le problème depuis 1 mois à-peu-près. C'est vraiment pénible :-/

Bien cordialement,

[#4]

Le temps d'écrire le message, ça a sauté sur Edge également :-/

[#5]

Bonjour @III,

Nous sommes bien d'accord qu'il s'agit de ce paramètre ? 

Avez-vous un anti virus sur votre ordinateur ? 

J'attends votre retour et vous souhaite une bonne journée. 

 Zoé

[#6]

Bonsoir,

Oui, il s'agit bien de ces options. C'est option 2 qui saute, ça rien systématiquement sur l'option 1 (l'option par défaut).

Oui, j'ai un antivirus : F-Secure Total (version 19.5).

Merci d'avance,

Bien cordialement,

[#7]

Bonjour @III,

Je vous remercie pour votre retour.
Afin d'investiguer, pourriez-vous nous communiquer vos coordonnées en message privé s’il vous plaît (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) ?

Anaïs

[#8]

Bonjour @III,

Si vous avez besoin de notre aide, n'hésitez pas à nous faire un retour.

Je vous souhaite une bonne journée et un bon week-end.

Julia

[#9]

Bonjour,

Le problème n'est pas réglé :-(

Cordialement

[#10]

@III,

Rassurez-vous nous allons voir cela ensemble.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

J'attends votre retour.

Julia