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Les mails disparaissent de mon I Phone lorsque j'ouvre ma boîte mail sur mon ordinateur

contributeur
15 833  

Les mails disparaissent de mon I Phone lorsque j'ouvre ma boîte mail sur mon ordinateur

Bonjour,
J'ai configuré ma boîte mail sur mon IPhone 6.
Lorsque j'ouvre ma boîte mail sur mon ordinateur, tous les mails reçus sur mon IPhone disparaissent.
Existe t-il un paramètrage afin d'éviter ceci ?

Merci pour votre aide.
3 RÉPONSES 3
passionné
15 800  

Re : Les mails disparaissent de mon iPhone lorsque j'ouvre ma boîte mail sur mon ordinateur

Oui. Vous avez du (sans forcément le vouloir), parametrer votre compte mail en mode IMAP avec suppression des emails une fois qu'ils sont ouverts sur une premiere boite mail (votre PC en l'occurence). Il faut changer cela, et les parametres à changer dependent de votre client mail (Windows, Google, Orange... ?). Le mieux est d'appeller le support technique Apple ici : https://getsupport.apple.com

 

Choisir ensuite : iPhone > Apps > Configuration Mail (cf. ilage jointe).

 

DB.

 

Capture d’écran 2016-06-01 à 13.17.35.png

#TopMembre
15 780  

Re : Les mails disparaissent de mon I Phone lorsque j'ouvre ma boîte mail sur mon ordinateur

Bonjour @KarineV,

 

Hypothèse : La messagerie du téléphone est paramétrée en IMAP (donc avec synchronisation entre le téléphone et le serveur).

 

La messagerie de l'ordinateur est paramètrée dans un logiciel client de messagerie (lequel ? Outlook ?) en POP3 (donc avec relève du courrier entrant seulement) et la case "conserver une copie des messages sur le serveur" n'est pas cochée dans les paramètres d'Outlook.

 

Conséquence : quand on relève le courrier sur l'ordinateur, il est supprimé du serveur. Par le jeu de la synchronisation, il est alors supprimé du téléphone.

 

Pour y remèdier, il n'y a qu'une case à cocher :

 

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Conservez-une-copie-de-vos-mails-Orange-sur-le-serv...

 

...ou bien redéfinir le compte sur l'ordinateur en IMAP au lieu de POP3, comme sur le téléphone.

ancien webconseiller
15 763  

Re : Les mails disparaissent de mon I Phone lorsque j'ouvre ma boîte mail sur mon ordinateur

Bonjour 


@KarineV 


Vous devez paramétrer votre mobile avec une boite mail en imap et non en POP.


Cdt K-rim

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