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Depuis dix jours je ne peux plus recevoir mes mails sur ma boite Mail (Apple). Impossible de joindre l'assistance.  Je précise que je n'ai fait auccune modification et que c'est arrivé du jour au lendement sans aucune intervention de ma part !

Comment je fait ?
J'ai plusieurs comptes et les autres arrivent normalement. 

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Bonjour caropo92

Il y a eu , et même que ça dure plus ou moins encore, des problèmes chez Orange pendant cette période, il se pourrait que ce soit une conséquence.

Commence par vérifier ton mot de passe en te connectant au portail Orange avec ce compte, si ta connexion s'établie tu seras certain du mot de passe.

Quelle configuration as tu dans mail pour ce compte ?

Pour l'émission de mails :

Serveur SMTP : nom, numéro de port , SSL ?, authentification quelle méthode ?

Pour la réception

IMAP ou POP ?

nom du serveur, port, SSL ?, authentification quelle méthode ?

Cordialement

PhilDur

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Bonjour PhilDur

Mes mails partent bien, mais je n'en reçoit plus. Cela veut déjà dire que mon mot de passe est le bon.

Dans mes réglages : serveur de réception : imap.orange.fr  mais, je ne sais pas si c'est normal, la case est en gris et on ne pas y toucher.

Dans avancé c'est marqué préfixe du chemin IMAP : INBOX avec un port 993 et la case utiliser SSL est cochée.

En fait c'est le même réglage qu'un autre de mes comptes Orange qui lui fonctionne…

Pas évident tout ça pour quelqu'un qui n'y connait rien :-)

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@caropo92 a écrit :

Dans mes réglages : serveur de réception : imap.orange.fr  mais, je ne sais pas si c'est normal, la case est en gris et on ne pas y toucher.

Dans avancé c'est marqué préfixe du chemin IMAP : INBOX avec un port 993 et la case utiliser SSL est cochée.

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C'est tout à fait normal ; Mail et la plupart des clients de messagerie ne permettent pas de modifier un compte imap en compte pop, il faut créer un autre compte si jamais on souhaite changer ce mode. C'est juste pour répondre à ton étonnement.

Sinon ton compte est farpaitement bien configuré.

Il pourrait y avoir encore un réglage dans les paramètres avancés qui concerne l'attente de la réponse du serveur, si jamais tu vois un réglage avec un curseur gradué qui permette d'attendre plus longtemps la réponse du serveur, note sa position actuelle, et déplace le sur une durée d'attente plus longue.

Si jamais le serveur est saturé, mais pas trop, alors ça lui donne le temps de répondre avant que ton Mac ne laisse tomber.

Tu es probablement vicyime des problèmes d'Orange avec la messagerie.

Ca devrait passer

PhilDur

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Bonjour @caropo92,

Autre hypothèse qui collerait avec ta description : un piratage de ton compte avec mise en place par le pirate d'une adresse de redirection. Tous les nouveaux mais iraient alors chez le pirate et tu ne reçevrais plus rien.

Voir ce fil :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Recevoir-des-mails/m-p/1068311/highlight/true#M52922

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Bonjour Papou 22, 

C'est flippant là… Mais j'ai regardé et la case est vide dans l'oprion redirection. Donc ouf ! ce n'est pas la raison.

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As-tu un message d'erreur  renvoyé par "Mail" ?

Si tu n'as pas de message d'erreur, envoie un message bidon à destination dece compte mail.

Le vois-tu dans ta boite mail ?

PhilDur

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Lorsque j'ouvre ma messagerie j'ai un message qui me demande mon mot de passe. Je le rentre et j'ai un message en rouge : Impossible de vérifier le nom ou le mot de passe du compte.

Je me suis envoyé un message comme tu me le conseillais. Il est bien parti… mais pas arrivé.

Je le vois bien quand je suis sur le site Orange mais il n'arrive pas dans Mail.
J'espère que ça ne va pas durer trop longtemps cette panne parce que ça commence vraiment à m'handicaper dans mon travail…

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Bonjour @caropo92,

N'aurais-tu pas changé de mot de passe sur ce compte Orange ? Vérifie le en te connectant sur ton compte avec ce mot de passe et en t'envoyant un mail à toi-même en mode webmail.

Vérifie ensuite que Mail possède le même mot de passe.

[#10]

Non, mon mot de passe n'a pas changé. Je viens de me connecter sur ma messagerie Oragnge via Firefox sans problème avec mon mot de passe habitudel. :-(