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Les mails n'arrivent plus sur ma messagerie Mail d'Apple

#TopMembre
1 173  

Re : Les mails n'arrivent plus sur ma messagerie Mail d'Apple

 

Pourrais-tu nous faire des copies d'écran du paramétrage de "Mail" ?

 

Ci-dessous un extrait de l'assistance Apple

Capture d’une partie de l’écran

  1. Appuyez sur les touches Commande + Maj + 4. Le curseur prend la forme d’un pointeur en croix.
  2. Déplacez ce dernier au niveau d’un angle de la zone à capturer.
  3. Faites glisser le pointeur afin de sélectionner cette même zone. Pour ajuster la sélection, maintenez la touche Maj, Option ou la barre d’espace enfoncée lorsque vous faites glisser le pointeur.

Avant la copie d'écran pense à effacer tes coordonnées personnelles, et surtout ne valide pas les écrans si tu as modifié le contenu, clique sur annuler après la copie d'écran.

La copie d'écran est disponible sur le bureau du Mac, c'est un fichier de type .png.

 

 

Cordialement

PhilDur

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contributeur occasionnel
1 165  

Re : Les mails n'arrivent plus sur ma messagerie Mail d'Apple

Voilà les copies. J'ai gommé mon nom. Pour le reste je n'ai rien touché.

Capture d’écran 2016-09-27 à 17.27.58.pngCapture d’écran 2016-09-27 à 17.27.58.pngCapture d’écran 2016-09-27 à 17.28.05.png

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#TopMembre
1 153  

Re : Les mails n'arrivent plus sur ma messagerie Mail d'Apple

Bonjour @caropo92 ,

 

Une de tes images a été supprimé par la modération, présence d'adresse mail (mais elle était incomplète)

 

Je la publie en ayant masqué les adresses:

true.png

 

A mon avis il y a un  problème, bien que ce soit sur le serveur sortant SMTP, je pense qu'il devrait y avoir : smtp.orange.fr et non pas ton adresse mail . Et le certificat TLS devrait être sur activé .

 

Salut

 

----------------------§§§§§------------------------
- Réfléchir d'abord et cliquer ensuite et non l'inverse .
#TopMembre
1 142  

Re : Les mails n'arrivent plus sur ma messagerie Mail d'Apple

D'accord avec Jos76 (Bonjour).

 

Ce qui m'étonne c'est cette manière d'afficher les adresses mail avec un espace à gauche de l'@.

C'est probablement fait comme ça dans le programme, pour donner de la lisibilité.

 

Mais assure toi qu'il n'y a pas de blanc inséré au bout de ta boite mail.

Comment différencier

maboitemail          @orange.fr   de

maboitemail          @orange.fr

 

En supposant que j'ai ajouté un espace à la fin de la seconde saisie. Ca me semble mal fichu.

Est-il possible de ne saisir que maboitemail@orange.fr sans insérer d'espace avant l'@ ?

 

A tout hasard l'aide concernant la configuration de mail.

 

Cordialement

PhilDur

 

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contributeur occasionnel
1 137  

Re : Les mails n'arrivent plus sur ma messagerie Mail d'Apple

L'espace est du au fait que j'ai effacé mon nom. J'ai mis un petit coup de pinceau sur Photoshop.

 

Entre temps j'ai réussi a avoir un conseillé technique Orange sur le Chat. Il m'a d'abord dit que c'était à cause de ma messagerie Mail et qu'il fallait que j'appelle au 3900 pour avoir un conseiller technique spécialisé Apple avec un cout d'appel de 9 euros.

Il m'a quand même demandé depuis quand j'avais ce problème et a finalement reconnu que le problème venait peut-être de "l'incident" qu'il y avait eu chez Orange. Il parait qu'à partir du 3 octobre tout sera revenu à la normale…

Et il a conclu en me disant : « pour vous dédommager par rapport au désagrément occasionné par cet incident, dès que vous aurez constaté que le dysfonctionnement est résolu, je vous invite soit à relancer un chat, soit à contacter le service commercial au 3900 pour demander un geste commercial de compensation par rapport à la période pendant laquelle vous n'avez pas pu profiter de votre messagerie… »

J'espère juste que tout refonctionnera comme avant !

#TopMembre
1 112  

Re : Les mails n'arrivent plus sur ma messagerie Mail d'Apple

Merci @caropo92

 

Ton retour est très intéressant.

On est bien dans les conséquences du "Bug de la messagerie Orange de 2016".

Ca pose pas mal de question, notament concernant le sérieux de cette maintenance qui ne semble pas avoir été planifiée sérieusement.

 

J'espère que tu n'as pas accepté l'intervention à distance sur ton Mac, payante de surcroit !

 

Moralité : on ne touche à rien (tu n'est certainement pas un cas isolé) et on attend.

 

J'espère qu'une page de communication dédiée à ce problème a été mise en ligne par l'assistance Orange.

 

Bon courage à toutes et tous.

PhilDur

 

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contributeur occasionnel
1 069  

Re : Les mails n'arrivent plus sur ma messagerie Mail d'Apple

Un technicien d'Orange m'avait annoncé un retour à la normale le 10 octobre à 11 heures.
Il est 13 heures et ma messagerie ne fonctionne toujours pas. Ni sur mon Mac, ni sur mon iPhone. Il m'est toujours impossible de recevoir mes messages sur Mail.
Je suis obligée de passer par le site ou par Mail orange (iphone) et cela m'handicape vraiment dans mon travail.  Je ne sais plus quoi faire. :-(

#TopMembre
1 063  

Re : Les mails n'arrivent plus sur ma messagerie Mail d'Apple

Bonjour @caropo92,

 

Désolé, notre boule de cristal est cassée !

 

Un peu plus d'info aiderait à t'aider !!!

 

Comportement ? message d'erreur ?

contributeur occasionnel
1 058  

Re : Les mails n'arrivent plus sur ma messagerie Mail d'Apple

Bonjour Papou22

En fait c'est moi qui ai créé la discussion et j'ai tout expliqué au début.

Je ne parviens plus à recevoir mes mails sur ma messagerie "Mail" d'Apple depuis le 16 septembre.

Je peux en envoyer mais pas enrecevoir.
J'ai d'autres comptes qui eux fonctionnement normalement.

J'ai contacté plusieurs fois le service assistance et à chaque fois les techniciens ont reconnu que cela venait d'Orange qui avait des problèmes de mises à jour et ils m'ont indiqué une date pour me dire qu'à partir de là tout redeviendrait normal. Sauf qu'à chaque fois cela ne fonctionne pas. :-(

 

contributeur
1 011  

Re : Les mails n'arrivent plus sur ma messagerie Mail d'Apple

Bonjour caropo92 et à tout le monde,

Je comprends bien le français mais j’ai du mal à écrire. Alors.............

 

Je reçois mes emails en Mac Mail toujours, mais depuis xx jours ils sont marqué "Junk Mail" (indésirables).

Ils arrivent dans mon Inbox (reçus) parce-que j’ai une option pour ça dans mes préférences.

 

 

Peut-être tu va trouvez tes mails dans une autre dossier en Mac Mail (indésirables ….)?

Juste une idée...

 

 

 

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