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[#1]

Bonjour,

Depuis 2 jours je ne reçois + mes emails orange sur ma boite Outlook.

De + Kaspersky a détecté 'not-a-virus: Webtoolsbar.win32.Asparnet.gdc' sur le Pc.

3 objets (fichiers) détectés n'avaient pas été traités mais supprimés depuis.

J'ai changé le mot de passe de ma messagerie et pourtant je ne reçois aucun email.

Que dois-je faire maintenant?

Avec mes remerciements

Dans l'attente d'une réponse

Cordialement

[#2]

bonjour @Marjac2 

en attente d'autres intervenants

vérifie si ils ne sont pas redirigés

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...
ou si nouvelle messagerie
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

et voir ce tuto

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

cdt

[#3]

Merci beaucoup.

Dans Outlook, je ne peux pas accéder à Paramètres du compte pour vérifier la redirection des mails; çà ne s'ouvre pas.

J'ai regardé le tuto conseillé.

[#4]

Bonjour @Marjac2 ,

La redirection, s'il y en a une, n'est pas dans Outlook mais dans les préférences de ton compte sur le web !!!

[#5]

Je viens d'aller comme conseillé sur https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e....

J'ai vérifié et effectivement tout était redirigé vers l'adresse mail d'une personne que je n'ai pas dans mes contacts.

J'ai donc modifié

52 emails avaient étés envoyés et 243 emails dans la corbeille.

Je viens de faire un test de la boite Orange vers Outlook et j'ai bien reçu le mail test.

Il n'empêche que j'ai perdu les mails reçus en 2 jours.

J'espère que c'est bon

Donc Grand Merci.

[#6]

@Marjac2 ,

C'est le risque majeur qu'on courre quand on ne prend pas soin de son mot de passe, seule barrière contre les piratages !

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/19...