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[#1]

Bonjour,

Nos clients disposant d'une adresse mail chez Orange.fr ne reçoivent plus nos mails de confirmation de compte depuis quelques jours.

Nous utilisons Sendgrid pour envoyer nos mails et n'avons rien changé ces derniers jours. Nos mails respectent tous les prérequis anti-spam et bonnes pratiques définies par Sendgrid.

Merci pour votre aide,

[#2]

Bonjour . @theobld 

Envois bien authentifiés côté Sendgrid.?

Messages d'erreur en retour ?

Sinon: envoie un message à abuse@orange.fr et explique ton cas.

NB: pas de PJ au message = rejet.

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Bonjour,

Merci de votre réponse. Oui, authentifié sur Sendgrid avec IP dédié, réputation à 99%, offre legacy-silver.

Exemple de message d'erreur: 550 5.2.0 zZZgoHz6nXScs Mail rejete. Mail rejected. OFR_506 [506]

J'ai contacté abuse@orange.fr mais je n'ai pas de réponse pour le moment.

merci,

[#4]

Re . @theobld 

Le code 550 5.2.0 OFR_506 laisse à penser à un problème de rejet / spams ou envois en nombre trop important...

Les envois via Sendgrid sont censés éviter ça.!?

Reste à attendre la réponse de abuse.

Cordialement
Daniel35
.

[#5]

Re,
Ok, en espérant avoir une réponse rapide alors. Les envois via Sendgrid permettent d'éviter en partie ce problème, mais il faut aussi que la template des mails (format html dans mon cas) respectent plusieurs prérequis.

Merci !

Bonne journée,

[#6 · Accepted solution]

Bonjour,

Le service abuse@orange.fr à débloqué la situation.

Merci à eux pour la réactivité !

Cordialement,