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Mails n'arrivent plus sur boite mails ou n'arrivent qu'en spam

Nanou1511
contributeur
1 127  

Mails n'arrivent plus sur boite mails ou n'arrivent qu'en spam

Bonjour,

 

Mes mails n'arrivent plus sur boite mail mais en indésirable, je me sers principalement d'outloock et je ne reçois plus rien y a t'il d'autres personnes qui ont le même problème. Comment puis -je y remédier ?

Merci de votre réponse

 


Solutions approuvées
Daniel35
#TopMembre
#TopMembre
1 081  

Re: Mails n'arrivent plus sur boite mails ou n'arrivent qu'en spam

Bonjour @Nanou1511 

 

Probable piratage. 

Mot de passe trop faible et/ou pas changé régulièrement. Ou réponse à un Phishing d'arnaque bien ficelé.

Appelle l'assistance Orange 3900.

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac

Voir la solution dans l'envoi d'origine

7 RÉPONSES 7
Daniel35
#TopMembre
#TopMembre
1 082  

Re: Mails n'arrivent plus sur boite mails ou n'arrivent qu'en spam

Bonjour @Nanou1511 

 

Probable piratage. 

Mot de passe trop faible et/ou pas changé régulièrement. Ou réponse à un Phishing d'arnaque bien ficelé.

Appelle l'assistance Orange 3900.

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
Valentin__B
Webconseiller
Webconseiller
970  

Re : Mails n'arrivent plus sur boite mails ou n'arrivent qu'en spam

Bonjour @Nanou1511,


Suite à la réponse apportée par @Daniel35, avez-vous eu l'assistance au téléphone ?

Si tel n'est pas le cas, je peux vous apporter mon aide, pour cela, j'aurais besoin de quelque information complémentaire :

📌 Avez-vous accès à votre messagerie directement sur le site Orange ?
📌 Si oui, recevez-vous les mails ?

👉🏻En complément, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé 📩, en cliquant sur le bouton suivant :


Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin


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Nanou1511
contributeur
903  

Re: Re : Mails n'arrivent plus sur boite mails ou n'arrivent qu'en spam

Bonjour 

j’ai trouvé la solution je me suis fait pirater mon compte orange et on avait changé mon adreSe mail donc c’est pour cela que je ne recevais plus mes mails 

Steph_M
Webconseiller
Webconseiller
826  

Re: Re : Mails n'arrivent plus sur boite mails ou n'arrivent qu'en spam

Bonjour @Nanou1511 


Effectivement tout s'explique;

Il est important de modifier votre mot de passe par un nouveau avec un niveau de sécurité élevé

En tout cas, je vous remercie de votre retour et reste à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite une excellente soirée.


Stéphanie

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Sarah98
contributeur
677  

Re: Re : Mails n'arrivent plus sur boite mails ou n'arrivent qu'en spam

Bonjour,

J'ai le même problème, peux tu m'expliquer comment tu as fait ?
Merci!

Nanou1511
contributeur
641  

Re: Re : Mails n'arrivent plus sur boite mails ou n'arrivent qu'en spam

Bonjour Sarah

Alors sur le portail orange dans les mails j'ai été dans "mes préférences" a droite juste au dessus des mail et après j'ai été dans et dans transférez mes mails vers un autre mail et je me suis aperçu que je m'étais fait pirater ma boite mail et que l'on avait changé mon adresse donc j'ai supprime et changé de mot de passe.

j'espère vous avoir aider 

cordialement

Nathalie

Sarah98
contributeur
576  

Re: Re : Mails n'arrivent plus sur boite mails ou n'arrivent qu'en spam

Bonjour,

 

Je crois que c'est bon oui, merci beaucoup!

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