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Mails orientés en indésirables, même s'ils sont sur liste verte

contributeur occasionnel
289  

Mails orientés en indésirables, même s'ils sont sur liste verte

Bonjour,

J'ai Thunderbird sur mon poste informatique (mac) et mon fournisseur d'accès internet est orange. J'ai un problème au niveau des mails. Tous n'arrivent pas sur mon poste personnel. Beaucoup sont orientés au niveau de la messagerie orange vers les indésirables. Je les récupère et les mets en liste verte. Rien n'y fait, orange n'en tient pas compte. C'est très désagréable car nous avons beaucoup de courrier important en ce moment et cela m'oblige à me connecter sur orange mail. Cela devient trop difficile pour nous... si quelqu'un a la solution, nous sommes preneur. 

 

9 RÉPONSES 9
#TopMembre
271  

Re: Mails orientés en indésirables, même s'ils sont sur liste verte

Bonjour @ManouM

 

N'aurais tu pas à une époque - que tu aurais oubliée - avoir mis une règle de tri sur ta messagerie orange (webmail) ? Vérifies quand même .

 

PS : Les listes vertes et rouges du webmail --> bofffff !!!!

 

Ma configuration : Windows 10, Firefox 71.0 64 bits, Thunderbird 68.3.0, Livebox 5 Fibre Open Up 50Go, 2 Nouveaux Décodeurs UHD, TP-Link MR6400

contributeur occasionnel
246  

Re: Mails orientés en indésirables, même s'ils sont sur liste verte

Bonjour ! et merci de me répondre.

Non, pas de règles de tri au niveau d'orange. Elles sont sur thunderbird. 

Sur orange mail, j'ai juste coché "recevoir mes indésirables dans la boite de réception", mais orange n'en tient pas compte.

J'ai cherché pour supprimer le dossier Indésirable... pas trouvé !

J'ai cherché à désactiver l'anti-spam... pas trouvé !

En fait, je voudrais ne plus aller sur orange mail, je voudrais tout recevoir sur mon poste informatique personnel et gérer comme j'en ai envie.

Si quelqu'un a d'autres pistes...

Merci. ManouM

#TopMembre
238  

Re: Mails orientés en indésirables, même s'ils sont sur liste verte

Bonjour @ManouM,

@JuanLucas38,

 

Je pense que ça mérite une petite consultation au service client Orange (en espèrant tomber sur un bon). Ce n'est pas normal et je n'ai pas ce problème. Même les mails marqués SPAM montent dans mon Thunderbird.

#TopMembre
230  

Re: Mails orientés en indésirables, même s'ils sont sur liste verte

@ManouM

 

100% d'accord avec @papou22.

 

En plus la demande de recevoir les mails dans la boite de réception se fait sans validation donc pas de risque d'avoir oublié de validé quoi que ce soit.

 

Ma configuration : Windows 10, Firefox 71.0 64 bits, Thunderbird 68.3.0, Livebox 5 Fibre Open Up 50Go, 2 Nouveaux Décodeurs UHD, TP-Link MR6400

contributeur occasionnel
223  

Re: Mails orientés en indésirables, même s'ils sont sur liste verte

Merci @JuanLucas38

Si je n'ai pas d'autres solutions d'ici quelques jours, je vais essayer de les contacter. S'ils ne trouvent pas à me dépanner, je changerai sans doute de fournisseur. 

Encore merci 

ManouM

contributeur occasionnel
207  

Re: Mails orientés en indésirables, même s'ils sont sur liste verte

@JuanLucas38

@papou22

Je viens de consulter ma boite mail... vous êtes tous les deux dans les indésirables chez orange ! 

@papou22 est en double... il est arrivé dans thunderbird !

Aucune logique dans tout cela.

En tout cas, merci à tous les deux d'avoir tenté de me dépanner.

ManouM

#TopMembre
172  

Re: Mails orientés en indésirables, même s'ils sont sur liste verte

@ManouM

 

@papou22

 

Ce ne sont pas nos mails mais les mails qui sont générés automatiquement par le forum lorsque quelqu'un a mis une nouvelle réponse dans ton sujet.

 

Quelque part c'est un peu normal car ce sont des mails automatiques et elle est générique.

 

 

Ma configuration : Windows 10, Firefox 71.0 64 bits, Thunderbird 68.3.0, Livebox 5 Fibre Open Up 50Go, 2 Nouveaux Décodeurs UHD, TP-Link MR6400

contributeur occasionnel
138  

Re: Mails orientés en indésirables, même s'ils sont sur liste verte

@JuanLucas38

@papou22

Bonjour,

Je reviens vers vous concernant ces messages qui partent en indésirables même en étant sur liste verte... 

J'ai contacté orange qui a l'air de s'intéresser au problème... nous avons eu plusieurs échanges par mail et j'ai envoyé quelques copies d'écran. J'espère que cela aboutira, je vous tiendrais au courant.

Je profite de ce courrier pour vous souhaiter une belle année 2019 !

ManouM

contributeur occasionnel
100  

Re: Mails orientés en indésirables, même s'ils sont sur liste verte

@JuanLucas38

@papou22

Bonjour,

Voilà deux jours que tout fonctionne bien... Orange ne m'a pas précisé à quel niveau il était intervenu bien que je souhaitais le savoir pour vous en faire part mais il a bien considéré le problème et l'a résolu. Je suis ravie ! Merci à vous deux pour votre implication et bonne fin de journée.

ManouM

Problème résolu

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