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internet & fixe mon mail Orange

Mes mails ORANGE n'arrivent pas sur certaines adresses

olive9191
contributeur occasionnel
3 217  

Mes mails ORANGE n'arrivent pas sur certaines adresses

Depuis 2 ans environ certains de mes interlocuteurs ne reçoivent pas mes mails ou 1 sur 5. Des boites gmail pour la plupart. 

Essayé tout : vérifier boite spam, virer la signature, mettre mon texte en pdf piece jointe.

Mail présent dans mes éléments envoyés, pas de message de non reception

Le problème persiste. Pendant deux ans Orange m'a dit que ça ne venait pas d'eux. Jusqu'en juillet en me disant qu'il y avait un problème avec...les adresses gmail avec mon compte (????) prévoir résolution en septembre sauf que non seulement ce n'est pas résolu mais que ça le fait avec 5 autres adresses qui ne reçoivent JAMAIS mes mails. 2 adresses free, 2 adresses g mail et...1 boite orange, le comble. Je ne compte pas les adresses des mails envoyés qui ne nécessitent pas de réponses. Impossible de savoir si le bug est plus important que cela

 

Ils m'ont fait changer mes mots de passe, fait des tests pour me dire que finalement...ça ne venait pas d'eux mais...de mes interlocuteurs.

 

Bref, j'ai raté à cause de cela des rendez vous et des opportunités importantes, je n'ai plus confiance en ORANGE donc je pense que je vais tout résilier orange, mail, téléphone : Ces outils sont trop importants pour se permettre de supporter cette non fiabilité. Et j'ai autre chose à faire que d'envoyer des SMS pour savoir si mes mails sont bien reçus comme dans le sketch de DB

 

OLIVIER

20 RÉPONSES 20
papou22
#TopMembre
#TopMembre
3 207  

Re: Mes mails ORANGE n'arrivent pas sur certaines adresses

Bonjour @olive9191 ,

 

Ton adresse mail est-elle en @wanadoo ?

 

Si c'est le cas, comme ce nom de domaine en voie de disparition est massivement utilisé par les spammeurs, certains sites blacklistent les mails venant d'une adresse @wanadoo.

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

olive9191
contributeur occasionnel
3 159  

Re: Mes mails ORANGE n'arrivent pas sur certaines adresses

Merci pour la réponse mais non, ce sont des adresses orange fr

Le problème est un peu plus complexe que cela 

Olivier 

papou22
#TopMembre
#TopMembre
3 149  

Re: Mes mails ORANGE n'arrivent pas sur certaines adresses

@olive9191 ,

 

Soumet le problème en détails à abuse@orange.fr

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

olive9191
contributeur occasionnel
3 109  

Re: Mes mails ORANGE n'arrivent pas sur certaines adresses

Le problème est plus complexe que cela je le dis.,

Certes je suis de plus en plus spammé, que je signale depuis des années à abuse orange (sans que cela change quoi que ce soit et que je publie en extrayant le code source (soit clic droit soit ctrl U quand il y a des images de spammeurs) et en les envoyant à signal spam.

+ bloqué en indésirables sur mon mail ou sur mon appli orange. Toujours de plus en plus de spams, je en sais pas si cela a un lien.

Mais la réalité :

Une liste réduite mais qui s'élargit de mes interlocuteurs ne reçoit pas mes mails. Pour éviter les suggestions de base j'ai essayé différentes choses (à part appeler Orange qui me balade et me dit que c'est la faute de mes contacts) , j'ai changé la police de caractères, j'ai testé sans ma signature, avec ou sans fichiers joints, sans textes avec le texte de mon mail en pdf en fichier joint ( ça a mieux marché une fois) essayé d'envoyer le mail 3 fois de suite, parfois le 3e débloque les autres..u est reçu mais pas les autres, testé sur mes 2 autres adresses orange. Même problème avec les MÊMES interlocuteurs si je passe par mon application ORANGE en abonnement mob orange.

Mes interlocuteurs sont gmail, free, et...orange

J'explique ça à Orange et...rien n'en sort, donc pour certains de mes interlocuteurs je passe sur whatsapp ce qui est très pratique

 

En tous cas je n'ai plus confiance en la fiabilité d'ORANGE, j'ai des mails importants pour des rendez vous, du travail et une succession que je dois gérer et je suis obligé soit d'envoyer un sms de vérification soit d'appeler au téléphone. C'est très pratique, très professionnel tout ça d'être obligé de se méfier de la fiabilité de son opérateur.

PaulL1
contributeur
3 016  

Re: Mes mails ORANGE n'arrivent pas sur certaines adresses

Bonjour,

 

Effectivement pour moi c'est le cas, j'ai une boîte mail de récupération où tous les mails arrivent dessus (@wanadoo et @orange) mais sur la principale, seulement les @orange arrivent.

 

Avez-vous une solution ?

 

Merci

fredo40
Webconseiller
Webconseiller
2 986  

Re: Mes mails ORANGE n'arrivent pas sur certaines adresses

Bonjour @PaulL1 

Pour traiter votre demande, nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Fredo

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 970  

Re: Mes mails ORANGE n'arrivent pas sur certaines adresses

bonjour @PaulL1 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Picarol
contributeur occasionnel
2 816  

Re: Mes mails ORANGE n'arrivent pas sur certaines adresses

Idem pour moi. certains messages vers free ou gmail ne passent pas.

J'utilise GMX qui fonctionne à merveille même pour de très gros volumes.

Si ça peut servir...

aleph-0
contributeur
2 099  

Re: Mes mails ORANGE n'arrivent pas sur certaines adresses

j'ai exactement le même problème que tu décris très bien. Bravo pour tes recherches et ton obstination.

je suis informaticien; j'ai cherché, avec un collègue, pendant plusieurs mois, dans à peu près toutes les directions en faisant de multiples essais.

je n'arrive pas à situer le bug dans le long chemin que suis un mail pour aller de l'émetteur au destinataire.

sans doute la panne est chez orange, mais-crois en mon expérience, tant que l'on ne l'aura pas démontré ils ne trouveront pas.

ils ne trouveront que quand ils seront convaincus que la panne est chez eux. autrement dit, quand on leur aura mis le nez dans leur caca.

j'ai donc laissé tombé en utilisant un "bypass" (une solution de contournement) :

-créer une adresse hotmail

-envoyer mes mails par hotmail dans outlook au lieu de orange

-paramétrer l'adresse hotmail pour "forwarder" (en français faire suivre) tous les messages reçus vers l'adresse orange

 

ca fonctionne très bien et les ingénieurs orange peuvent dormir sur leurs 2 oreilles

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