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internet & fixe mon mail Orange

Messagerie orange inaccessible

CD1919
contributeur
759  

Messagerie orange inaccessible

Bonjour.Ma messagerie orange m est inaccessible et lorsque j envoi message dessus un message me revient  me disant  que mon adresse est introuvable .

Je ne sais ce qu il se passe qqun a eu le même problème ?

Merci à vous.

9 RÉPONSES 9
Néouvielle
super fan
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751  

Re: Messagerie orange inaccessible

Bonjour @CD1919 

Probablement parce que ton adresse n'est pas reliée à un contrat internet Orange.

Est ce le cas ?

CD1919
contributeur
718  

Re: Messagerie orange inaccessible

Oui je ne suis plus cliente chez eux depuis longtemps mais jusque là ma boîte mail fonctionnait bien malgré tout et pourquoi plus à ce jour

Néouvielle
super fan
super fan
683  

Re: Messagerie orange inaccessible

@CD1919 

@CD1919a écrit:  ma boîte mail fonctionnait bien malgré tout et pourquoi plus à ce jour

 

Laxisme d' Orange qui aurait dû supprimer ta boite mail 6 mois après ta demande de résiliation...

 

La résiliation de ton contrat internet entraine la suppression de tous les services associés à cet abonnement .

Toutefois, les adresses mails sont maintenues légalement 6 mois après résiliation.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot... 

Au delà des 6 mois légaux, c'est la grande précarité, car la gestion de cette adresse n'est plus assurée.

 

 

CD1919
contributeur
641  

Re: Messagerie orange inaccessible

Merci beaucoup à vous pour votre aide je vais essayer de les contacter voir comment récupérer celle ci .

Bonne journée à vous.

Ludovic__B
Webconseiller
Webconseiller
578  

Re: Messagerie orange inaccessible


Bonjour @CD1919,


Je prends connaissance de vos messages et des difficultés que vous rencontrez avec votre boîte mail.



Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, adresse mail), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.


Ludovic

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Peewee1
contributeur
549  

Re: Messagerie orange inaccessible

bonjour

boite mail orange en grande difficulté depuis le 24 novembre : pas de mails reçus jusqu'à hier ,impossible de m'envoyer un mail, connexion au serveur smtp impossible... aujourd hui ai reçu un ou deux mails, ai pu en envoyer mais aucune trace de mon courrier de la semaine

ai un compte sosh pour mes abonnements internet et portable 

 

Nathalie Minassian

chemin de la roche  courenc 43200 beaux 

 

xxxxxx2452 LIGNE FIXE 

MOBILE xxxxxx3966

 

 

Merci pour votre réponse je ne sais plus quoi faire, je vis à l'étranger très difficile de joindre qui que ce soit 

Peewee1
contributeur
541  

Re: Messagerie orange inaccessible

bonjour 

Accès boite mail impossible depuis plusieurs jours , depuis le 24/11

ne peux pas m'envoyer de mail

ai reçu 2 ou 3 mails aujourd' hui 

accès serveur impossible ...plus de trace de mon courrier 

mon tel fixe xxxxxx2452

Adresse postale : courenc 43200 beaux 

mon mail naxxxxxxxxxxxxxxxan@orange.fr 

Ai un abonnement sosh pour internet et forfait mobile xxxxxx3966

 

Merci pour votre retour , je vis à l'étranger , très difficile d'appeler service orange 

Aucune information sur mes mails perdus dont j'ai besoin absolument pour travailler 

Cordialement  Nathalie Minasssian

CT1945
contributeur
475  

Re: Messagerie orange inaccessible

Orange m'a supprimé mon compte Wanadoo lié à mon contrat sans m'en avertir depuis le 24/11 . Dernière explication , après maintes appels téléphoniques , " ils font le ménage " 

J'ai un autre compte Orange (que je n'utilisait pas) le minimum serait de basculer les mails Wanadoo sur Orange mais cela ils ne le comprennent pas !

Daniel35
Orange Star
Orange Star
443  

Re: Messagerie orange inaccessible

Bonjour aussi..!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! . @CT1945 

 

Orange t'a prévenu dans les CGU du contrat : après résiliation du contrat les adresses sont maintenues 6 mois légalement. Au delà il arrive que Orange oublie de les supprimer, mais aucun recours si problème.

Il semble que depuis quelques jours Orange fasse le ménage en effet.

Une adresse orange est liée à un contrat.

Sans doute que cette adresse n'a pas suivi par portage lors d'un changement de contrat. Ou résiliation puis autre contrat plus tard.

Et laisser des données en ligne protégées par un simple mot de passe : pas prudent, surtout si une adresse non viable. Les sauvegardes via l'usage d'un logiciel pour gérer sa messagerie évite de tout perdre si problème.

 

Si tu es toujours client Orange par ailleurs, tente ta chance, en relançant Orange 3900, ou message à abuse@orange.fr.

.

 

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac

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